WhatsApp Message

WhatsApp訊息

全球 180 多個(gè)國家/地區(qū)的每月超過 15 億用戶使用

隨時(shí)隨地與朋友和家人保持聯(lián)系

提供簡單、安全、可靠的消息傳遞和通話服務(wù)，可在世界各地的手機(jī)上使用。

編輯內(nèi)容
Advantanges of WhatsApp

WhatsApp的優(yōu)勢

  • WhatsApp擁有22億月活躍用戶
  • WhatsApp通知的消息打開率高達(dá)98%
  • 45-60%的點(diǎn)擊率/參與率
  • 用戶平均每天打開WhatsApp23次
  • WhatsApp提供個(gè)性化客戶體驗(yàn)

通過WhatsApp Business Messaging可以

WhatsApp Business Messages 允許企業(yè)在WhatsApp上管理并設(shè)置與用戶之間的自動化對話。

通過WhatsApp Business Messages 可以讓企業(yè)與全球的用戶鏈接起來，實(shí)現(xiàn)無縫的消息交換和互動。

  • 向無限數(shù)量的用戶在 WhatsApp 上進(jìn)行廣播推廣消息（僅適用于已選擇接收消息的用戶）。
  • 通過集成自動化通知在 WhatsApp 上進(jìn)行通知。
  • 在 WhatsApp 上獲得已驗(yàn)證的綠色勾號，提升業(yè)務(wù)的真實(shí)性。
  • 在無限設(shè)備上提供實(shí)時(shí)人工聊天支持。
  • 集成 WhatsApp 聊天機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)支持和銷售的自動化。
  • 發(fā)送重新定向廣播活動。

優(yōu)勢

01

龐大的用戶基礎(chǔ)

WhatsApp擁有龐大的全球用戶基礎(chǔ)，截至 2023 年，WhatsApp 是全球最受歡迎的移動通訊應(yīng)用，每月活躍用戶數(shù)約為 20 億，它是全球第三大最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)。

通過WhatsApp Business Messages企業(yè)可以直接與數(shù)十億的用戶進(jìn)行互動，擴(kuò)大其覆蓋范圍。

02

品牌推廣

WhatsApp Business Messages可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)品牌空間，企業(yè)可以創(chuàng)建經(jīng)過驗(yàn)證的企業(yè)賬戶，提升用戶的信任度。

  • 企業(yè)可以設(shè)置和管理自己的企業(yè)賬戶信息，建立更專業(yè)的企業(yè)形象。
  • 企業(yè)可以通過更新封面照片、描述、地址、電子郵件和網(wǎng)站來優(yōu)化其業(yè)務(wù)資料。
  • 用戶可以更直接的了解企業(yè)的相關(guān)信息。

03

豐富的媒體支持

通過嵌入從視頻到文檔的各種媒體，為您的溝通注入活力，確保每條消息都描繪出完整的畫面，生動地講述您的產(chǎn)品和服務(wù)的故事

通過WhatsApp Business Messages 企業(yè)可以發(fā)送圖片、音頻、視頻等富媒體內(nèi)容，提升消息的吸引力和互動性，為客戶提供更豐富的體驗(yàn)。

04

實(shí)時(shí)雙向通信

WhatsApp Business Messaging 支持實(shí)時(shí)的雙向通信，使企業(yè)能夠在客戶與業(yè)務(wù)之間建立即時(shí)的溝通渠道，提供更迅速、高效的支持和服務(wù)。

與用戶進(jìn)行真實(shí)、雙向的對話，超越了單純的交易互動，促進(jìn)與用戶的關(guān)系建立，讓忠誠和信任度都得以培養(yǎng)。

05

安全性和隱私保護(hù)

WhatsApp注重用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，采用端到端加密，為用戶和企業(yè)提供了更高的信息安全性。

WhatsApp API 通過端到端加密和強(qiáng)大的雙因素身份驗(yàn)證 (2FA) 保護(hù)每個(gè)字節(jié)的通信?？刂?GDPR 合規(guī)性可確保消息僅發(fā)送給那些愿意選擇加入的人，從而將企業(yè)及其珍貴的客戶置于其保護(hù)之下。

WhatsApp各類消息

在使用WhatsApp Business Messages進(jìn)行商務(wù)交流時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)不同的會話類型發(fā)送以下不同的消息類型：

01. 模版消息

企業(yè)需要預(yù)先申請并獲得批準(zhǔn)，才能使用審核通過的WhatsApp模板消息進(jìn)行商務(wù)交流。

??建立客戶關(guān)系：通過個(gè)性化消息或發(fā)起新對話來加強(qiáng)客戶關(guān)系。

??交易相關(guān)：主要用于向用戶發(fā)送與業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息，如交易確認(rèn)、物流更新、賬單提醒等。

??身份認(rèn)證：主要用于驗(yàn)證和確認(rèn)用戶的身份信息，如登錄確認(rèn)、密碼重置等。 這些消息幫助確保用戶賬戶的安全性，并提供了一種可靠的身份驗(yàn)證方式。

??促銷：向用戶發(fā)送與促銷活動、優(yōu)惠券或其他旨在促進(jìn)銷售的內(nèi)容相關(guān)的一般促銷優(yōu)惠。?

??再營銷：向可能訪問過您的網(wǎng)站、使用過您的應(yīng)用或使用過您的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶宣傳相關(guān)優(yōu)惠或其他行動號召。

??建立客戶關(guān)系：通過個(gè)性化消息或發(fā)起新對話來加強(qiáng)客戶關(guān)系。

02. 自由格式消息

自由格式消息在用戶最后一次聯(lián)系企業(yè)后的24小時(shí)內(nèi)可以發(fā)送，超過這個(gè)時(shí)間后無法發(fā)送自由格式消息。使用自由格式消息可以發(fā)送各種消息類型：
?–文本消息
?–富媒體消息
?–聯(lián)系人消息
?–快速回復(fù)
?–獲取定位消息
?–列表消息
?–多產(chǎn)品消息
?–支付消息

在營銷旅程中使用WhatsApp推送

根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景，可以自由在Dmartech Journey中添加WhatsApp相關(guān)的節(jié)點(diǎn)。

具有WhatsApp渠道信息的聯(lián)系人會成功收到通知信息。

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