2020，動(dòng)蕩不斷。但，不必畏懼。

掌握前沿動(dòng)態(tài)，尋找突破點(diǎn)，我們必然能重振旗鼓，逆風(fēng)翻盤(pán)！

目錄·新動(dòng)態(tài)

本文將結(jié)合當(dāng)下社會(huì)形態(tài)解讀最新B2B行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū)，3分鐘帶你詳解以下你必須了解的新動(dòng)態(tài)：

• 如何 “轉(zhuǎn)化已有流量潛客”？

• 如何明確用戶(hù)畫(huà)像，解析用戶(hù)行為？

• 如何深度挖掘客戶(hù)，高效孵化？

• 全生命周期維護(hù)，科學(xué)復(fù)盤(pán)優(yōu)化策略

點(diǎn)擊下方圖片或識(shí)別下圖二維碼搶鮮下載《B2B行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū)》

疫情之下，各行各業(yè)面臨的困境

疫情帶來(lái)的動(dòng)蕩，倒逼著我們思考和行動(dòng)。當(dāng)下，線下拜訪受阻、無(wú)法精準(zhǔn)溝通客戶(hù)、獲客成本不斷提高……各行各業(yè)不得不進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型。B2B營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也面臨重重痛點(diǎn)：

1. 無(wú)法判別哪些渠道是優(yōu)質(zhì)渠道，以及用戶(hù)來(lái)源的有效性
2. 無(wú)法洞悉用戶(hù)需求，缺乏有效的長(zhǎng)期跟蹤工具
3. 用戶(hù)生命周期短，忠誠(chéng)度低
4. CRM與Social端渠道、線上與線下割裂，數(shù)據(jù)價(jià)值很難發(fā)揮

此刻，我們不得不重新定義自己，尋找可以即刻著手的策略，而數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)正是我們的發(fā)展突破點(diǎn)。

如何利用B2B利劍——“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，基于明確的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象，通過(guò)數(shù)字化多媒體渠道，使得實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化，營(yíng)銷(xiāo)效果可量化。結(jié)合新時(shí)代要求我們不得不從“聚焦獲客”向“打造營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)”轉(zhuǎn)變。接下來(lái)，我們將拆解 “獲客—識(shí)客—培育—維系—分析”營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，旨在為B2B企業(yè)的實(shí)踐提供更有意義數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)參考。

01 獲客

獲取新流量潛客—轉(zhuǎn)化已有流量潛客

2019年?duì)I銷(xiāo)最大變量：流量不再增長(zhǎng)。B2B企業(yè)面臨從獲取新流量潛客到轉(zhuǎn)化已有流量潛客的巨大改變。

用戶(hù)的生命周期管理是從潛客開(kāi)始的。將潛在用戶(hù)變?yōu)橛脩?hù)，再將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為高頻率、高客單價(jià)用戶(hù)，則需要采用線索培育策略。線索培育與營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)密不可分。用戶(hù)都是由銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化來(lái)的，而線索就來(lái)自于大數(shù)據(jù)。

如果能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道的數(shù)據(jù)接入，與企業(yè)已有系統(tǒng)無(wú)痛融合，那就可以大大節(jié)約企業(yè)溝通對(duì)接成本。?

02 識(shí)客

明確用戶(hù)畫(huà)像，解析用戶(hù)行為

首先整合信息確定目標(biāo)用戶(hù)，然后通過(guò)大數(shù)據(jù)明確“用戶(hù)畫(huà)像”：定義“用戶(hù)畫(huà)像”——通過(guò)標(biāo)簽確定用戶(hù)畫(huà)像—— 搭建“標(biāo)簽體系”——提升線索成熟度。

企業(yè)的用戶(hù)數(shù)據(jù)（包括行為、屬性、消費(fèi)等維度）、商品數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)……通過(guò)接口統(tǒng)統(tǒng)匯集到企業(yè)自有SCRM數(shù)據(jù)中心，根據(jù)大數(shù)據(jù)解析用戶(hù)行為，科學(xué)且迅速。?

什么是SCRM會(huì)員數(shù)據(jù)管理模塊？它能幫助企業(yè)審查會(huì)員/粉絲數(shù)據(jù)的完整度，便于營(yíng)銷(xiāo)人員分析成因，支持用戶(hù)評(píng)級(jí)、分組、分群、標(biāo)簽化處理，解析用戶(hù)行為，構(gòu)建多維用戶(hù)畫(huà)像。

縱使我們無(wú)法與客戶(hù)見(jiàn)面，識(shí)客仍然可以輕而易舉，快速賦予數(shù)據(jù)生命力與商業(yè)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有意義的數(shù)據(jù)洞察！

03 培育

深度挖掘，高效孵化

明確用戶(hù)畫(huà)像就是在為營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化做準(zhǔn)備。

當(dāng)用戶(hù)旅程混亂時(shí)，我們要抓住關(guān)鍵觸點(diǎn)。通過(guò)搭建互動(dòng)式Journey營(yíng)銷(xiāo)旅程，能夠?qū)⒂脩?hù)不斷地從低價(jià)值培育到高價(jià)值，直至轉(zhuǎn)化成功。千萬(wàn)用戶(hù)的溝通轉(zhuǎn)化、孵化培育盡在掌握。

我們之所以期待營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，不僅是想要節(jié)省人力，更是希望解決人沒(méi)辦法完成的事。合理利用“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”聚焦觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，解決營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)的“最后一公里”難題。

04 維系-分析

全生命周期維護(hù)，科學(xué)復(fù)盤(pán)優(yōu)化策略

B2B營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)客戶(hù)需要搭建一個(gè)完整的生命周期，從“潛客注冊(cè)成會(huì)員，到復(fù)購(gòu)激活，再到續(xù)費(fèi)提醒”，這是一個(gè)復(fù)雜反復(fù)的維護(hù)過(guò)程，十分耗費(fèi)人力和精力。

同時(shí)，它還需要一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，及時(shí)準(zhǔn)確地匯集全渠道復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)旅程，從而科學(xué)復(fù)盤(pán)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化下一步的營(yíng)銷(xiāo)策略。

然而，能夠輕而易舉就完成這些工作的必然不是冗雜的人力，而是輕快便捷的“營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化”。依靠“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化”，它能夠幫助我們進(jìn)行全方位數(shù)據(jù)分析，借助科學(xué)建模，尋找專(zhuān)業(yè)分析視角，得到營(yíng)銷(xiāo)的深度洞察，助力經(jīng)營(yíng)決策。

逆風(fēng)翻盤(pán)，向陽(yáng)而生“逆風(fēng)翻盤(pán)”，用在當(dāng)下B2B行業(yè)上再合適不過(guò)。在后疫情時(shí)期，Webpower仍然堅(jiān)定秉承“智慧營(yíng)銷(xiāo)”的理念，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，為B2B企業(yè)持續(xù)深度挖掘會(huì)員價(jià)值，幫助企業(yè)打造“智慧營(yíng)銷(xiāo)”圖譜，無(wú)限延伸會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)想象力……數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的奧秘盡在Webpower，或許你與“營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化”的距離只差一個(gè)Dmartech。 

我們，靜候翻盤(pán)。

免費(fèi)下載?完整白皮書(shū)

溫馨提示：文件共14.3MB快掃碼下載吧

Webpower權(quán)益申明
Webpower中國(guó)區(qū)版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)]明出處