獨(dú)家發(fā)布:2020年B2B行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū)(免費(fèi)下載)
“動(dòng)蕩時(shí)代,最大的危險(xiǎn),不是動(dòng)蕩本身,而是延續(xù)過(guò)去的邏輯做事?!?/em>
——德魯克《動(dòng)蕩時(shí)代的管理》
2020,動(dòng)蕩不斷。但,不必畏懼。
掌握前沿動(dòng)態(tài),尋找突破點(diǎn),我們必然能重振旗鼓,逆風(fēng)翻盤(pán)!
目錄·新動(dòng)態(tài)
本文將結(jié)合當(dāng)下社會(huì)形態(tài)解讀最新B2B行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū),3分鐘帶你詳解以下你必須了解的新動(dòng)態(tài):
- 如何 “轉(zhuǎn)化已有流量潛客”?
- 如何明確用戶(hù)畫(huà)像,解析用戶(hù)行為?
- 如何深度挖掘客戶(hù),高效孵化?
- 全生命周期維護(hù),科學(xué)復(fù)盤(pán)優(yōu)化策略
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疫情之下,各行各業(yè)面臨的困境
疫情帶來(lái)的動(dòng)蕩,倒逼著我們思考和行動(dòng)。當(dāng)下,線下拜訪受阻、無(wú)法精準(zhǔn)溝通客戶(hù)、獲客成本不斷提高……各行各業(yè)不得不進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型。B2B營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也面臨重重痛點(diǎn):
- 無(wú)法判別哪些渠道是優(yōu)質(zhì)渠道,以及用戶(hù)來(lái)源的有效性
- 無(wú)法洞悉用戶(hù)需求,缺乏有效的長(zhǎng)期跟蹤工具
- 用戶(hù)生命周期短,忠誠(chéng)度低
- CRM與Social端渠道、線上與線下割裂,數(shù)據(jù)價(jià)值很難發(fā)揮
此刻,我們不得不重新定義自己,尋找可以即刻著手的策略,而數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)正是我們的發(fā)展突破點(diǎn)。

如何利用B2B利劍——“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo),基于明確的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象,通過(guò)數(shù)字化多媒體渠道,使得實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化,營(yíng)銷(xiāo)效果可量化。結(jié)合新時(shí)代要求我們不得不從“聚焦獲客”向“打造營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)”轉(zhuǎn)變。接下來(lái),我們將拆解 “獲客—識(shí)客—培育—維系—分析”營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,旨在為B2B企業(yè)的實(shí)踐提供更有意義數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)參考。
01 獲客
獲取新流量潛客—轉(zhuǎn)化已有流量潛客
2019年?duì)I銷(xiāo)最大變量:流量不再增長(zhǎng)。B2B企業(yè)面臨從獲取新流量潛客到轉(zhuǎn)化已有流量潛客的巨大改變。
用戶(hù)的生命周期管理是從潛客開(kāi)始的。將潛在用戶(hù)變?yōu)橛脩?hù),再將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為高頻率、高客單價(jià)用戶(hù),則需要采用線索培育策略。線索培育與營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)密不可分。用戶(hù)都是由銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化來(lái)的,而線索就來(lái)自于大數(shù)據(jù)。
如果能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道的數(shù)據(jù)接入,與企業(yè)已有系統(tǒng)無(wú)痛融合,那就可以大大節(jié)約企業(yè)溝通對(duì)接成本。?

02 識(shí)客
明確用戶(hù)畫(huà)像,解析用戶(hù)行為
首先整合信息確定目標(biāo)用戶(hù),然后通過(guò)大數(shù)據(jù)明確“用戶(hù)畫(huà)像”:定義“用戶(hù)畫(huà)像”——通過(guò)標(biāo)簽確定用戶(hù)畫(huà)像—— 搭建“標(biāo)簽體系”——提升線索成熟度。
企業(yè)的用戶(hù)數(shù)據(jù)(包括行為、屬性、消費(fèi)等維度)、商品數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)……通過(guò)接口統(tǒng)統(tǒng)匯集到企業(yè)自有SCRM數(shù)據(jù)中心,根據(jù)大數(shù)據(jù)解析用戶(hù)行為,科學(xué)且迅速。?

什么是SCRM會(huì)員數(shù)據(jù)管理模塊?它能幫助企業(yè)審查會(huì)員/粉絲數(shù)據(jù)的完整度,便于營(yíng)銷(xiāo)人員分析成因,支持用戶(hù)評(píng)級(jí)、分組、分群、標(biāo)簽化處理,解析用戶(hù)行為,構(gòu)建多維用戶(hù)畫(huà)像。
縱使我們無(wú)法與客戶(hù)見(jiàn)面,識(shí)客仍然可以輕而易舉,快速賦予數(shù)據(jù)生命力與商業(yè)價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有意義的數(shù)據(jù)洞察!
03 培育
深度挖掘,高效孵化
明確用戶(hù)畫(huà)像就是在為營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化做準(zhǔn)備。
當(dāng)用戶(hù)旅程混亂時(shí),我們要抓住關(guān)鍵觸點(diǎn)。通過(guò)搭建互動(dòng)式Journey營(yíng)銷(xiāo)旅程,能夠?qū)⒂脩?hù)不斷地從低價(jià)值培育到高價(jià)值,直至轉(zhuǎn)化成功。千萬(wàn)用戶(hù)的溝通轉(zhuǎn)化、孵化培育盡在掌握。

我們之所以期待營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化,不僅是想要節(jié)省人力,更是希望解決人沒(méi)辦法完成的事。合理利用“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”聚焦觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),解決營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)的“最后一公里”難題。
04 維系-分析
全生命周期維護(hù),科學(xué)復(fù)盤(pán)優(yōu)化策略
B2B營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)客戶(hù)需要搭建一個(gè)完整的生命周期,從“潛客注冊(cè)成會(huì)員,到復(fù)購(gòu)激活,再到續(xù)費(fèi)提醒”,這是一個(gè)復(fù)雜反復(fù)的維護(hù)過(guò)程,十分耗費(fèi)人力和精力。

同時(shí),它還需要一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析報(bào)告,及時(shí)準(zhǔn)確地匯集全渠道復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)旅程,從而科學(xué)復(fù)盤(pán),根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化下一步的營(yíng)銷(xiāo)策略。
然而,能夠輕而易舉就完成這些工作的必然不是冗雜的人力,而是輕快便捷的“營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化”。依靠“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化”,它能夠幫助我們進(jìn)行全方位數(shù)據(jù)分析,借助科學(xué)建模,尋找專(zhuān)業(yè)分析視角,得到營(yíng)銷(xiāo)的深度洞察,助力經(jīng)營(yíng)決策。
逆風(fēng)翻盤(pán),向陽(yáng)而生“逆風(fēng)翻盤(pán)”,用在當(dāng)下B2B行業(yè)上再合適不過(guò)。在后疫情時(shí)期,Webpower仍然堅(jiān)定秉承“智慧營(yíng)銷(xiāo)”的理念,以技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),為B2B企業(yè)持續(xù)深度挖掘會(huì)員價(jià)值,幫助企業(yè)打造“智慧營(yíng)銷(xiāo)”圖譜,無(wú)限延伸會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)想象力……數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的奧秘盡在Webpower,或許你與“營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化”的距離只差一個(gè)Dmartech。

我們,靜候翻盤(pán)。
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