最近參加美博會(huì)回來(lái)感觸頗深，至少有2/3的品牌上來(lái)就問(wèn)：“私域運(yùn)營(yíng)如何引流？”看來(lái)不管是什么時(shí)期，流量都是品牌關(guān)注的重點(diǎn)。 同時(shí)，Webpower也發(fā)現(xiàn)，許多品牌對(duì)私域運(yùn)營(yíng)引流存在一定的誤解，認(rèn)為只要有了某套工具，或者某個(gè)方法，就能立竿見(jiàn)影。 Webpower認(rèn)為，引流不是一個(gè)單一舉措，而是整體化的商業(yè)運(yùn)作，它不僅需要運(yùn)營(yíng)者的執(zhí)行力，更考驗(yàn)操盤(pán)力；它既涉及到對(duì)工具的運(yùn)用，也關(guān)乎內(nèi)容營(yíng)銷、不同的平臺(tái)機(jī)制……今天我們就系統(tǒng)地總結(jié)一下，私域運(yùn)營(yíng)如何引流。

公域推廣引流

01 電商平臺(tái)

以淘寶、京東、唯品會(huì)等中心化電商平臺(tái)為代表

先說(shuō)花錢(qián)的方法，可以主動(dòng)投放首頁(yè)、搜索商品列表及瀏覽相關(guān)推薦等廣告，獲取廣告流量。?不花錢(qián)的方法，我們可以提升搜索關(guān)鍵詞的權(quán)重，獲得自然搜索流量，做差異化的產(chǎn)品圖、輸出創(chuàng)意文案等。

拿淘寶舉例，給產(chǎn)品取一個(gè)權(quán)重高的標(biāo)題，提升用戶搜索率是基礎(chǔ)操作，有預(yù)算可以投站內(nèi)直通車、微淘、直播；甚至可以投站外淘寶客，讓品牌在其他平臺(tái)獲得更好的曝光。

在獲得流量后，先引導(dǎo)至平臺(tái)上相對(duì)私域的流量池淘寶群，等流量達(dá)到一定的量，運(yùn)營(yíng)用戶產(chǎn)生信賴感，就能進(jìn)一步將平臺(tái)上的流量引導(dǎo)至更加私域的流量池。

02 內(nèi)容聚合平臺(tái)

以騰訊新聞、今日頭條、網(wǎng)易新聞為代表

我們可投放熱門(mén)推薦、彈窗等廣告，獲取廣告點(diǎn)擊流量。同時(shí)也要根據(jù)平臺(tái)調(diào)性，輸出受眾廣、熱度高的內(nèi)容。?

拿今日頭條舉例，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今日頭條受眾18-35歲人群占比超過(guò)65%、男性用戶比例略高于女性用戶，娛樂(lè)、時(shí)尚、游戲內(nèi)容的閱讀率高于其他類型。

由此，通過(guò)今日頭條獲取私域流量，我們可以制作略為年輕化的內(nèi)容，同時(shí)，依據(jù)平臺(tái)推薦機(jī)制，可以在標(biāo)題上稍微“黨一點(diǎn)”，內(nèi)容中多出現(xiàn)權(quán)重高、與專業(yè)相關(guān)的詞提升搜索權(quán)重。

03 社區(qū)平臺(tái)

以百度貼吧、微博、知乎、小紅書(shū)為代表相較于內(nèi)容聚合平臺(tái)，社區(qū)平臺(tái)更加注重內(nèi)容的品質(zhì)，所以獲取私域流量，內(nèi)容能不能打是基礎(chǔ)，此外，對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和玩法的了解也非常重要。

就微博來(lái)說(shuō)，用好熱搜、高關(guān)注話題、超話，持續(xù)輸出趣味性、高質(zhì)量干貨，結(jié)合微博推廣，就能獲取流量。?

而對(duì)知乎而言，個(gè)人號(hào)比機(jī)構(gòu)號(hào)更容易獲得流量，但機(jī)構(gòu)號(hào)經(jīng)過(guò)認(rèn)證，具有一定權(quán)威性，對(duì)于一些提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)尤其重要，所以，在玩法上，可以建立認(rèn)證機(jī)構(gòu)號(hào)+個(gè)人號(hào)的運(yùn)營(yíng)矩陣。

此外，回答熱度高的問(wèn)題更容易獲得流量，所以可以用好推薦問(wèn)題、熱榜、和邀請(qǐng)回答，依據(jù)話題新鮮度、關(guān)注度、標(biāo)簽匹配度輸出高質(zhì)量的回答，再結(jié)合知+推廣，能大大提升內(nèi)容的曝光，提升流量獲取效率。

04 視頻內(nèi)容平臺(tái)

以騰訊視頻、愛(ài)奇藝、抖音為代表

可以投放網(wǎng)頁(yè)廣告、視頻播放前、播放中、播放后廣告，獲取廣告點(diǎn)擊流量。?

重點(diǎn)說(shuō)一下抖音，為什么做私域要重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)抖音？因?yàn)槎兑舻娜栈顢?shù)已經(jīng)達(dá)到了4億，是繼續(xù)QQ、微信、新浪微博之后，又一個(gè)爆發(fā)的社交平臺(tái)。和快手等其他視頻等相比，它中心化信息流的算法推薦，熱門(mén)的視頻可以得到多輪推薦。

抖音本身也是一個(gè)生態(tài)閉環(huán)，集營(yíng)銷、社交、電商屬性為一身——視頻功能是為了內(nèi)容營(yíng)銷；DOU+、巨量引擎是為了流量推廣；粉絲群是為了私域運(yùn)營(yíng)；直播是為了流量直接變現(xiàn)；櫥窗、小店是為了電商變現(xiàn)。

知道了抖音生態(tài)的各個(gè)功能模塊，我們就知道，運(yùn)營(yíng)好抖音的私域，歸根結(jié)底好的內(nèi)容是基礎(chǔ)，結(jié)合抖音生態(tài)自有的功能，個(gè)人用戶用DOU+、企業(yè)用戶用巨量引擎幫助推廣，將流量沉淀到粉絲群運(yùn)營(yíng)，再通過(guò)直播、小店進(jìn)行流量變現(xiàn)。

 完美日記就是公域引流做好的典范，通過(guò)在小紅書(shū)、抖音等公域平臺(tái)多渠道的發(fā)力，在短短幾年時(shí)間，迅速提升品牌外圍聲量，并擴(kuò)充私域流量的體量。最終2020年前三季度就做到了用戶2350萬(wàn)，營(yíng)業(yè)收入26.11億元。

05 搜索平臺(tái)

以百度搜索、谷歌搜索、360搜索為代表

可以通過(guò)SEO、SEM獲取搜索平臺(tái)的廣告流量。以百度為例，一面用大量關(guān)鍵詞覆蓋用戶，視預(yù)算情況做競(jìng)價(jià)排名，同時(shí)做好長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，獲得低價(jià)流量，平攤獲客成本。

已有客戶引流

06 微信生態(tài)引流

微信可投廣點(diǎn)通，在騰訊體系內(nèi)引流?？赏ㄟ^(guò)公眾號(hào)推送和菜單欄、小程序首頁(yè)banner引流，還可通過(guò)社群裂變引流，用存量帶增量。 通過(guò)內(nèi)容裂變、任務(wù)裂變、分銷裂變等，實(shí)現(xiàn)快速拉新拓客。

這里為了管理上的便利，可以借助第三方加粉工具，降低人工加粉的工作量，但要切記，加粉工具只是輔助的管理，并不是用了就能加粉無(wú)憂。 

07 包裹卡引流

這是早幾年被廣泛使用的引流方式，即便現(xiàn)在依然有做的必要，因?yàn)榘ú粌H成本低，并且引流效果真的好。 有數(shù)據(jù)顯示，包裹卡的加粉率，能做到24%-34%！而且單位流量成本普遍能做到3塊錢(qián)之內(nèi)。

但包裹卡也并不是無(wú)技巧的群發(fā)小卡片，對(duì)于版式和互動(dòng)形式的選擇都有門(mén)道。?拿每日黑巧舉例，最開(kāi)始，它們只是借鑒別人的包裹卡，之后根據(jù)投放后的數(shù)據(jù)反饋，不斷調(diào)整版式和互動(dòng)形式，最終發(fā)現(xiàn)，刮獎(jiǎng)形式獲得的流量成本略高于抽獎(jiǎng)形式，但流量入群后活躍度更高。

08 線下門(mén)店引流至線上

線下門(mén)店引流至線上，許多品牌的做法是直接上一個(gè)APP或者小程序，讓用戶線上下單，但這么做其實(shí)有一定弊端，就是線上下單增加了用戶下單的難度，所以，我們可以給一定的福利平衡一下，比如瑞幸咖啡，通過(guò)APP和小程序下單，可以獲得大額優(yōu)惠券。

也有品牌擔(dān)心，發(fā)福利的方式會(huì)引來(lái)大量羊毛黨，但我們認(rèn)為通過(guò)后期的用戶分層運(yùn)營(yíng)，可以平衡這個(gè)問(wèn)題，比如最先進(jìn)群的用戶，我們可以對(duì)他的活躍度和消費(fèi)行為進(jìn)行分析，生成用戶標(biāo)簽和畫(huà)像，將優(yōu)質(zhì)用戶再細(xì)分進(jìn)更精準(zhǔn)的群，這樣，非優(yōu)質(zhì)用戶自然就被過(guò)濾了。

當(dāng)然，前期的用戶盡量精準(zhǔn)的確可以減少引流成本，這一方面是要有用戶畫(huà)像，精準(zhǔn)營(yíng)銷，另一方面，就是要合理預(yù)估福利成本了。

09 AI外呼+短信

語(yǔ)音外呼也是引流常見(jiàn)方法之一，之前一直由人工客服來(lái)完成，但現(xiàn)在，隨著智能科技的發(fā)展，語(yǔ)音外呼完全可以用AI代替。?AI外呼并不是許多人想象中機(jī)械拙劣的工具，到今天已經(jīng)可以做到語(yǔ)調(diào)、音色、回復(fù)速度、內(nèi)容都與真人無(wú)異。

接下來(lái)是AI外呼的策略問(wèn)題，一般會(huì)不斷調(diào)試出適合的外呼時(shí)間，以及用戶購(gòu)買后什么時(shí)候外呼最合適，并針對(duì)呼叫情況進(jìn)行分析，規(guī)避高投訴賬號(hào)。

同時(shí)在AI外呼接通后配合短信提醒，能做到加粉率25%，成本低于2元。 以上私域運(yùn)營(yíng)引流方式，可以根據(jù)自身需要組合使用，形成矩陣，就會(huì)有多渠道的流量來(lái)源。

另外可以看出，無(wú)論哪種引流方法，要想效果好，都要燒掉一部分預(yù)算，還是那句話：世界上沒(méi)有免費(fèi)的流量，不管私域還是公域，如果有，那一定是在別的地方支付了成本。

但，這不代表我們不能降低預(yù)算，依據(jù)品牌自身情況，不斷去探索合適的引流策略，才是我們應(yīng)該做的。

最后：?

時(shí)代在變，環(huán)境在變，商家對(duì)引流獲客的需求永遠(yuǎn)不變，策略+工具的組合運(yùn)用，才能收獲更好的引流效果。

更多私域運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)分享，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注Webpower，也可撥打400-876-1598，與專屬運(yùn)營(yíng)專家一對(duì)一交流！

我們是Webpower
一家有態(tài)度的數(shù)字營(yíng)銷公司

Webpower權(quán)益申明
Webpower中國(guó)區(qū)版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)]明出處