Social-CRM

Social-CRM管理平臺

與傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)相比，SCRM（Social CRM）是以營銷互動為中心的全域客戶管理系統(tǒng)，更偏重社交化粉絲的運(yùn)營和管理，尤其是對微信生態(tài)粉絲運(yùn)營需求的支持。

編輯內(nèi)容

全渠道客戶管理

打通客戶的全渠道觸點(diǎn)（電商、門店、官網(wǎng)、微信、App、小程序、線下活動、產(chǎn)品包裝等），通過統(tǒng)一的身份管理匯集全渠道數(shù)據(jù)，形成多維度的用戶數(shù)據(jù)畫像，包含客戶屬性、生命周期階段、價(jià)值評估、活躍度、標(biāo)簽、行為時(shí)間軸等用戶全景畫像。

  • 找對人后，如何推進(jìn)下一步？

社交互動統(tǒng)一管理

對客戶的社交營銷觸點(diǎn)，如微信圖文、微頁面H5、表單、郵件模板、短信模板、App推送等，進(jìn)行一站式集中管理。配備樣式豐富的內(nèi)容模板庫，無需設(shè)計(jì)，快速實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的客戶觸達(dá)。更支持個(gè)性化動態(tài)內(nèi)容，輕松實(shí)現(xiàn)內(nèi)容觸達(dá)的千人千面需求

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微信SCRM運(yùn)營

一物一碼

幫助品牌與粉絲實(shí)現(xiàn)跨越線上線下的數(shù)據(jù)追溯， 可批量設(shè)置二維碼

微信48小時(shí)

對新粉絲48小時(shí)黃金轉(zhuǎn)化周期的 自動流程設(shè)置和運(yùn)營

個(gè)性化菜單

可對不同類型的微信粉絲展現(xiàn)相應(yīng)的 個(gè)性化自定義微信菜單

微信卡券

對折扣、兌換、代金、優(yōu)惠等類型的卡券 進(jìn)行領(lǐng)取、轉(zhuǎn)贈、核銷管理

商戶中心

對社交平臺體系內(nèi)的 交易訂單、商品、微信紅包等進(jìn)行統(tǒng)一管理

微信會員管理

完善的會員營銷體系， 并可對接其他第三方會員管理系統(tǒng)

服務(wù)號對話能力

服務(wù)號對話能力(原微信導(dǎo)購助手)的支持， 數(shù)據(jù)的對接和打通

微信營銷活動

基于社交媒體的分享裂變活動和全員推廣活動

  • 一物一碼 幫助品牌與粉絲實(shí)現(xiàn)跨越線上線下的數(shù)據(jù)追溯， 可批量設(shè)置二維碼
  • 微信48小時(shí) 對新粉絲48小時(shí)黃金轉(zhuǎn)化周期的 自動流程設(shè)置和運(yùn)營
  • 個(gè)性化菜單 可對不同類型的微信粉絲展現(xiàn)相應(yīng)的 個(gè)性化自定義微信菜單
  • 微信卡券 對折扣、兌換、代金、優(yōu)惠等類型的卡券 進(jìn)行領(lǐng)取、轉(zhuǎn)贈、核銷管理
  • 商戶中心 對社交平臺體系內(nèi)的 交易訂單、商品、微信紅包等進(jìn)行統(tǒng)一管理
  • 微信會員管理 完善的會員營銷體系， 并可對接其他第三方會員管理系統(tǒng)
  • 服務(wù)號對話能力 服務(wù)號對話能力(原微信導(dǎo)購助手)的支持， 數(shù)據(jù)的對接和打通
  • 微信營銷活動 基于社交媒體的分享裂變活動和全員推廣活動

微信營銷自動化

幫助用戶搭建基于CDP客戶數(shù)據(jù)平臺+MA營銷自動化的全域Social-CRM解決方案，可對接主流廣告投放平臺，進(jìn)行智能化廣告投放管理和效果優(yōu)化。基于消費(fèi)者生命周期的自動化旅程設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)Always-on不間斷的營銷運(yùn)營和內(nèi)容營銷管理。并可對接其他第三方傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)，方案實(shí)施簡便快捷。

編輯內(nèi)容

明星客戶

編輯內(nèi)容