一、序言

9月18日，為了賦能大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)據(jù)力量，合理整合并運用數(shù)據(jù)之道，Webpower攜手媒體監(jiān)測公司Meltwater與SEO大咖易點Ecomma，邀請了近50名營銷行業(yè)精英，共同探討數(shù)據(jù)賦能行業(yè)。

持續(xù)了三小時活動，三位嘉賓從洞悉數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)增長、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化三個層面探討市場人必備“數(shù)據(jù)營銷”三部曲。而在私享會后半程，我們迎來了一場驚喜“加餐”：眾多經(jīng)驗豐富的市場人在“開放麥”環(huán)節(jié)主動分享自己在這個不尋常的2020年的“肺腑之言”。

為了“不錯過每一句干貨”，我們濃縮了本次活動的亮點金句，你想看的，都在這里！

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二、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化

高效轉(zhuǎn)化，“揭秘”精細化運營全用戶旅程

如何充分利用客戶數(shù)據(jù)賦能營銷自動化，讓每個需求都得到更好的個性化對待，從而得到更多數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化？

Webpower給予營銷者“高效”思維的矩陣，將營銷因素做最小顆粒度的精細化拆分，從產(chǎn)品、渠道、市場和對手、用戶行為思維角度刻畫，開啟全用戶旅程，并在過程中不斷將數(shù)據(jù)標(biāo)簽化，數(shù)字化地去優(yōu)化營銷節(jié)點。

以AIPL快速實踐模式V1.0“與消費者談一場戀愛”，AI創(chuàng)新多種玩法拉新，PL以數(shù)據(jù)側(cè)重留存和運營。

與時俱進的轉(zhuǎn)換思維

1 “高效”不是一蹴而就，“高效”是一種與時俱進的經(jīng)驗升華，是營銷者的思維。

2 善于利用最小顆粒度的精細化拆分作為營銷的基石。在過程中不斷的數(shù)據(jù)標(biāo)簽化，數(shù)字化地去優(yōu)化營銷節(jié)點。

3 營銷要素升級：從4P到4C再到“人”，“貨“，”場”，“內(nèi)容”四要素，商品與用戶關(guān)系構(gòu)建導(dǎo)向。

快速實踐模式1.0: 與客戶“戀愛”

1 營銷就是和消費者談場戀愛

2 “漸入佳境”四個步驟：

• Awareness（精準(zhǔn)化獲客）

• Interest（溝通了解）

• Purchase（精細化運營）

• Loyalty（永結(jié)同心）

3 “永結(jié)同心”：創(chuàng)造個性化的內(nèi)容，根據(jù)用戶成長階段，選擇最符合用戶當(dāng)前實際情況的推廣模式。

4 “勿忘初心”：營銷要以用戶為中心。

案例 某國民美妝品牌SCRM賦能線上線下精準(zhǔn)營銷。通過建立“心”（統(tǒng)一智能用戶數(shù)據(jù)中臺），“腦”（多樣化數(shù)據(jù)看板），“手”（統(tǒng)一用戶溝通機制）三位一體的SCRM系統(tǒng)，解決客戶的核心痛點：數(shù)據(jù)割裂，重復(fù)觸達，消費者流失，引流難題等。

這一成功案例演示了全域數(shù)據(jù)打通對于品牌轉(zhuǎn)化的幫助，揭秘了SCRM會員中心成功綁卡逾百萬背后的精細化運營邏輯，幫助企業(yè)打好“公域+私域”運營組合拳。

三、數(shù)據(jù)增長

搜索引擎營銷里，2020你一定要知道的紅利

易點網(wǎng)絡(luò)深諳知乎的運營模式和客戶群體，熟練掌握知乎等搜索引擎的新玩法，同時擅長運用完善的效果轉(zhuǎn)化跟蹤體系，利用精準(zhǔn)到搜索詞的精細化管理方式，輔以創(chuàng)新的收費模式，通過目標(biāo)受眾的分析，精準(zhǔn)對接互聯(lián)網(wǎng)流量。

如何利用搜索引擎展開一場信息權(quán)力游戲？用公知說服力，說服企業(yè)客戶和自己？

以知乎為例，如何利用知乎的紅利，去抓到更多的搜索引擎流量，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的增長？余總對此進行了深入分析分享。

1 營銷大師德魯克說過，營銷無非是把你本身的信息說出去說服別人。

2 所有的營銷都是在行使相關(guān)的權(quán)力。而所謂的權(quán)力，就是讓別人聽你的。

3 所有的品牌與市場動作，都需要消費者買單。

4 權(quán)力有很多種，其中信息權(quán)力指的是說服力。

5 信息權(quán)力體現(xiàn)在搜索引擎營銷中：別人聽了你的，但他自己都沒有感覺到他聽了你的，他感覺是在聽自己的。

6 大多數(shù)人的知識來源都來自搜索引擎。因此搜索引擎是很大程度上影響一個人的通道。

7 知乎上有哪些人：高知且高資；80%用戶本科以上；精英型平臺，可以作為B端產(chǎn)品的強陣地。

8 知乎的“爸爸”：4.3億美金的最后一輪投資來自百度與快手。

9 未來的營銷是流量思維；啟動陣地建議放在知乎，成本最低：兩個月即可以實現(xiàn)文章10W+。

10 內(nèi)容在知乎能脫穎而出，才有價值。內(nèi)容怎樣最動人：在知乎平臺上，做干貨，就能獲得海量的關(guān)注者。

11 大多數(shù)人沒有看到的時候，紅利才存在！知乎營銷幫助我們省了至少40萬的營銷費用。

四、洞察數(shù)據(jù)

媒體“大數(shù)據(jù)”與”小數(shù)據(jù)”如何賦能市場決策

Meltwater專注于深度數(shù)據(jù)挖掘，從社會化聆聽角度對各類媒體包括新聞門戶、論壇、博客、各種社交媒體等信息載體進行全天候的監(jiān)測，并處理和分析。

“小數(shù)據(jù)”也有大商機

我們時常提及的“大數(shù)據(jù)”，往往是通過內(nèi)外部系統(tǒng)生成各種分析報告，為企業(yè)提供市場信息。然而“小數(shù)據(jù)”也有大商機。接下來分享“小數(shù)據(jù)”三大應(yīng)用場景。

場景一 贏得媒體提及

案例 小數(shù)據(jù)幫助企業(yè)發(fā)覺未來商機：例如某在線教育品牌，在疫情期間，出現(xiàn)了如下的媒體聲量高峰。其中一篇“被動提及（Earned Media）”的海外媒體報道引人注意：

報道提及了三個關(guān)鍵詞：華人家庭；小葉子陪練樂器；“熟練中文，一舉兩得”；可以見得，該品牌是海外華人經(jīng)常使用的在線教育平臺。

通過對于被動提及的報道文章的分析，不難發(fā)現(xiàn)該品牌的海外華人市場商機。相應(yīng)地，該品牌也可以針對英國等海外市場做出更多傳播行為。

場景二 B2B企業(yè)策略轉(zhuǎn)型2C

傳統(tǒng)的B2B品牌難以聽到C端消費者的聲音，這已經(jīng)成為了B2B品牌拓展C端市場的痛點；而媒體監(jiān)測則可以幫助企業(yè)洞察C端客戶討論。

案例一 某齒科正畸儀器生產(chǎn)商，通過媒體監(jiān)測，探索頭部競品的C端營銷策略，了解到該競品如何通過C端消費者拉動市場需求。

案例二 某醫(yī)美器械生產(chǎn)商，通過“社會化聆聽”洞察市場，獲取C端用戶反饋，準(zhǔn)確抓住消費者對于“整容”的時間敏感點，提升用戶心智。

案例三 某光伏品牌：通過對于C端用戶調(diào)性的分析，發(fā)掘了B端產(chǎn)品家用化的新方向。B2B2C企業(yè)跳過中間環(huán)節(jié)，直擊下游痛點。

場景三 數(shù)字化消費者旅程

基于消費者旅程,了解如何通過媒體監(jiān)測研究消費者。

以某電商平臺為例，將社會聲量按照消費者旅程的五個階段進行分類，通過對于特定階段的內(nèi)容分析，如“購買意愿”，挖掘改善點。

再例如通過社會化聆聽分析商品熱度，發(fā)現(xiàn)哪些款式和品牌可以收貨最多關(guān)注。

2020年后，不止輿情監(jiān)測

希望輿情監(jiān)測能夠更進一步：“消費者洞察”。通過分析內(nèi)容，理解內(nèi)容，最終賦能市場部，實現(xiàn)市場部投入的回報最大化。

五、開放麥

2020，難嗎？

關(guān)于前所未有的2020年，一眾市場人紛紛各抒己見，金句頻出：

Webpower Jimmy：

不管是王老吉還是吉老王，在創(chuàng)造出來的時候，需要實現(xiàn)行業(yè)的絕對壓制。

MW JOEY：

現(xiàn)階段，市場人話語權(quán)往往沒有銷售，供應(yīng)鏈等部門大，市場人如何離決策層越來越近？數(shù)據(jù)支撐可以幫助增大市場部的話語權(quán)。

易點 余劍：

將來是內(nèi)容營銷的時代，你能不能成為一個內(nèi)容非常重要。

2020，買買買的流量時代真的已經(jīng)過去。

僅有好的內(nèi)容也是不夠，也需要結(jié)合“買買買”的流量思維。

某賽事行業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)：

因為疫情，打開了一扇新的窗戶。陣痛的時期，只有想辦法轉(zhuǎn)型。

沒有用掉的營銷預(yù)算，就是浪費。

可能現(xiàn)在在你身邊的客戶，你會更加珍惜。這種感覺很好，讓你覺得你還活著，也希望我們可以活得更好。

某展會行業(yè)市場總監(jiān)：

2月份就像噩夢：你還能做什么？回過頭來，反而是件好事：兩點收獲

1.轉(zhuǎn)型：開始思考線下展會的定位，為了公司效益必須做出改變，開始嘗試線上途徑：直播，社群營銷；

2.效率：對于轉(zhuǎn)換率，投入產(chǎn)出比的考核會越來越嚴格；市場部越來越考慮效率的產(chǎn)出；也會比以往更重視數(shù)字營銷。

市場部的ROI比過去十年更加重要，更多地偏向結(jié)果導(dǎo)向。

沒有一個東西是不能被打破的。

要更包容，站在行業(yè)要看到更多外面的東西。

六、尾聲

匯聚行業(yè)話題，知識深入分享，這次私享大會把更多的一個個”我”，變成共同進步的”我們”，讓營銷人在交流互動中對數(shù)字時代的數(shù)據(jù)營銷有了新的思考。

大會在與會嘉賓和行業(yè)精英們的熱情參與下圓滿結(jié)束。讓我們共同期待下一期熱情再聚！

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