一、序言

9月18日，為了賦能大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)力量，合理整合并運(yùn)用數(shù)據(jù)之道，Webpower攜手媒體監(jiān)測(cè)公司Meltwater與SEO大咖易點(diǎn)Ecomma，邀請(qǐng)了近50名營(yíng)銷行業(yè)精英，共同探討數(shù)據(jù)賦能行業(yè)。

持續(xù)了三小時(shí)活動(dòng)，三位嘉賓從洞悉數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化三個(gè)層面探討市場(chǎng)人必備“數(shù)據(jù)營(yíng)銷”三部曲。而在私享會(huì)后半程，我們迎來(lái)了一場(chǎng)驚喜“加餐”：眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)人在“開(kāi)放麥”環(huán)節(jié)主動(dòng)分享自己在這個(gè)不尋常的2020年的“肺腑之言”。

為了“不錯(cuò)過(guò)每一句干貨”，我們濃縮了本次活動(dòng)的亮點(diǎn)金句，你想看的，都在這里！

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二、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化

高效轉(zhuǎn)化，“揭秘”精細(xì)化運(yùn)營(yíng)全用戶旅程

如何充分利用客戶數(shù)據(jù)賦能營(yíng)銷自動(dòng)化，讓每個(gè)需求都得到更好的個(gè)性化對(duì)待，從而得到更多數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化？

Webpower給予營(yíng)銷者“高效”思維的矩陣，將營(yíng)銷因素做最小顆粒度的精細(xì)化拆分，從產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)和對(duì)手、用戶行為思維角度刻畫(huà)，開(kāi)啟全用戶旅程，并在過(guò)程中不斷將數(shù)據(jù)標(biāo)簽化，數(shù)字化地去優(yōu)化營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)。

以AIPL快速實(shí)踐模式V1.0“與消費(fèi)者談一場(chǎng)戀愛(ài)”，AI創(chuàng)新多種玩法拉新，PL以數(shù)據(jù)側(cè)重留存和運(yùn)營(yíng)。

與時(shí)俱進(jìn)的轉(zhuǎn)換思維

1 “高效”不是一蹴而就，“高效”是一種與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)升華，是營(yíng)銷者的思維。

2 善于利用最小顆粒度的精細(xì)化拆分作為營(yíng)銷的基石。在過(guò)程中不斷的數(shù)據(jù)標(biāo)簽化，數(shù)字化地去優(yōu)化營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)。

3 營(yíng)銷要素升級(jí)：從4P到4C再到“人”，“貨“，”場(chǎng)”，“內(nèi)容”四要素，商品與用戶關(guān)系構(gòu)建導(dǎo)向。

快速實(shí)踐模式1.0: 與客戶“戀愛(ài)”

1 營(yíng)銷就是和消費(fèi)者談場(chǎng)戀愛(ài)

2 “漸入佳境”四個(gè)步驟：

• Awareness（精準(zhǔn)化獲客）

• Interest（溝通了解）

• Purchase（精細(xì)化運(yùn)營(yíng)）

• Loyalty（永結(jié)同心）

3 “永結(jié)同心”：創(chuàng)造個(gè)性化的內(nèi)容，根據(jù)用戶成長(zhǎng)階段，選擇最符合用戶當(dāng)前實(shí)際情況的推廣模式。

4 “勿忘初心”：營(yíng)銷要以用戶為中心。

案例 某國(guó)民美妝品牌SCRM賦能線上線下精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)建立“心”（統(tǒng)一智能用戶數(shù)據(jù)中臺(tái)），“腦”（多樣化數(shù)據(jù)看板），“手”（統(tǒng)一用戶溝通機(jī)制）三位一體的SCRM系統(tǒng)，解決客戶的核心痛點(diǎn)：數(shù)據(jù)割裂，重復(fù)觸達(dá)，消費(fèi)者流失，引流難題等。

這一成功案例演示了全域數(shù)據(jù)打通對(duì)于品牌轉(zhuǎn)化的幫助，揭秘了SCRM會(huì)員中心成功綁卡逾百萬(wàn)背后的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)邏輯，幫助企業(yè)打好“公域+私域”運(yùn)營(yíng)組合拳。

三、數(shù)據(jù)增長(zhǎng)

搜索引擎營(yíng)銷里，2020你一定要知道的紅利

易點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)深諳知乎的運(yùn)營(yíng)模式和客戶群體，熟練掌握知乎等搜索引擎的新玩法，同時(shí)擅長(zhǎng)運(yùn)用完善的效果轉(zhuǎn)化跟蹤體系，利用精準(zhǔn)到搜索詞的精細(xì)化管理方式，輔以創(chuàng)新的收費(fèi)模式，通過(guò)目標(biāo)受眾的分析，精準(zhǔn)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)流量。

如何利用搜索引擎展開(kāi)一場(chǎng)信息權(quán)力游戲？用公知說(shuō)服力，說(shuō)服企業(yè)客戶和自己？

以知乎為例，如何利用知乎的紅利，去抓到更多的搜索引擎流量，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)？余總對(duì)此進(jìn)行了深入分析分享。

1 營(yíng)銷大師德魯克說(shuō)過(guò)，營(yíng)銷無(wú)非是把你本身的信息說(shuō)出去說(shuō)服別人。

2 所有的營(yíng)銷都是在行使相關(guān)的權(quán)力。而所謂的權(quán)力，就是讓別人聽(tīng)你的。

3 所有的品牌與市場(chǎng)動(dòng)作，都需要消費(fèi)者買單。

4 權(quán)力有很多種，其中信息權(quán)力指的是說(shuō)服力。

5 信息權(quán)力體現(xiàn)在搜索引擎營(yíng)銷中：別人聽(tīng)了你的，但他自己都沒(méi)有感覺(jué)到他聽(tīng)了你的，他感覺(jué)是在聽(tīng)自己的。

6 大多數(shù)人的知識(shí)來(lái)源都來(lái)自搜索引擎。因此搜索引擎是很大程度上影響一個(gè)人的通道。

7 知乎上有哪些人：高知且高資；80%用戶本科以上；精英型平臺(tái)，可以作為B端產(chǎn)品的強(qiáng)陣地。

8 知乎的“爸爸”：4.3億美金的最后一輪投資來(lái)自百度與快手。

9 未來(lái)的營(yíng)銷是流量思維；啟動(dòng)陣地建議放在知乎，成本最低：兩個(gè)月即可以實(shí)現(xiàn)文章10W+。

10 內(nèi)容在知乎能脫穎而出，才有價(jià)值。內(nèi)容怎樣最動(dòng)人：在知乎平臺(tái)上，做干貨，就能獲得海量的關(guān)注者。

11 大多數(shù)人沒(méi)有看到的時(shí)候，紅利才存在！知乎營(yíng)銷幫助我們省了至少40萬(wàn)的營(yíng)銷費(fèi)用。

四、洞察數(shù)據(jù)

媒體“大數(shù)據(jù)”與”小數(shù)據(jù)”如何賦能市場(chǎng)決策

Meltwater專注于深度數(shù)據(jù)挖掘，從社會(huì)化聆聽(tīng)角度對(duì)各類媒體包括新聞門戶、論壇、博客、各種社交媒體等信息載體進(jìn)行全天候的監(jiān)測(cè)，并處理和分析。

“小數(shù)據(jù)”也有大商機(jī)

我們時(shí)常提及的“大數(shù)據(jù)”，往往是通過(guò)內(nèi)外部系統(tǒng)生成各種分析報(bào)告，為企業(yè)提供市場(chǎng)信息。然而“小數(shù)據(jù)”也有大商機(jī)。接下來(lái)分享“小數(shù)據(jù)”三大應(yīng)用場(chǎng)景。

場(chǎng)景一 贏得媒體提及

案例 小數(shù)據(jù)幫助企業(yè)發(fā)覺(jué)未來(lái)商機(jī)：例如某在線教育品牌，在疫情期間，出現(xiàn)了如下的媒體聲量高峰。其中一篇“被動(dòng)提及（Earned Media）”的海外媒體報(bào)道引人注意：

報(bào)道提及了三個(gè)關(guān)鍵詞：華人家庭；小葉子陪練樂(lè)器；“熟練中文，一舉兩得”；可以見(jiàn)得，該品牌是海外華人經(jīng)常使用的在線教育平臺(tái)。

通過(guò)對(duì)于被動(dòng)提及的報(bào)道文章的分析，不難發(fā)現(xiàn)該品牌的海外華人市場(chǎng)商機(jī)。相應(yīng)地，該品牌也可以針對(duì)英國(guó)等海外市場(chǎng)做出更多傳播行為。

場(chǎng)景二 B2B企業(yè)策略轉(zhuǎn)型2C

傳統(tǒng)的B2B品牌難以聽(tīng)到C端消費(fèi)者的聲音，這已經(jīng)成為了B2B品牌拓展C端市場(chǎng)的痛點(diǎn)；而媒體監(jiān)測(cè)則可以幫助企業(yè)洞察C端客戶討論。

案例一 某齒科正畸儀器生產(chǎn)商，通過(guò)媒體監(jiān)測(cè)，探索頭部競(jìng)品的C端營(yíng)銷策略，了解到該競(jìng)品如何通過(guò)C端消費(fèi)者拉動(dòng)市場(chǎng)需求。

案例二 某醫(yī)美器械生產(chǎn)商，通過(guò)“社會(huì)化聆聽(tīng)”洞察市場(chǎng)，獲取C端用戶反饋，準(zhǔn)確抓住消費(fèi)者對(duì)于“整容”的時(shí)間敏感點(diǎn)，提升用戶心智。

案例三 某光伏品牌：通過(guò)對(duì)于C端用戶調(diào)性的分析，發(fā)掘了B端產(chǎn)品家用化的新方向。B2B2C企業(yè)跳過(guò)中間環(huán)節(jié)，直擊下游痛點(diǎn)。

場(chǎng)景三 數(shù)字化消費(fèi)者旅程

基于消費(fèi)者旅程,了解如何通過(guò)媒體監(jiān)測(cè)研究消費(fèi)者。

以某電商平臺(tái)為例，將社會(huì)聲量按照消費(fèi)者旅程的五個(gè)階段進(jìn)行分類，通過(guò)對(duì)于特定階段的內(nèi)容分析，如“購(gòu)買意愿”，挖掘改善點(diǎn)。

再例如通過(guò)社會(huì)化聆聽(tīng)分析商品熱度，發(fā)現(xiàn)哪些款式和品牌可以收貨最多關(guān)注。

2020年后，不止輿情監(jiān)測(cè)

希望輿情監(jiān)測(cè)能夠更進(jìn)一步：“消費(fèi)者洞察”。通過(guò)分析內(nèi)容，理解內(nèi)容，最終賦能市場(chǎng)部，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)部投入的回報(bào)最大化。

五、開(kāi)放麥

2020，難嗎？

關(guān)于前所未有的2020年，一眾市場(chǎng)人紛紛各抒己見(jiàn)，金句頻出：

Webpower Jimmy：

不管是王老吉還是吉老王，在創(chuàng)造出來(lái)的時(shí)候，需要實(shí)現(xiàn)行業(yè)的絕對(duì)壓制。

MW JOEY：

現(xiàn)階段，市場(chǎng)人話語(yǔ)權(quán)往往沒(méi)有銷售，供應(yīng)鏈等部門大，市場(chǎng)人如何離決策層越來(lái)越近？數(shù)據(jù)支撐可以幫助增大市場(chǎng)部的話語(yǔ)權(quán)。

易點(diǎn) 余劍：

將來(lái)是內(nèi)容營(yíng)銷的時(shí)代，你能不能成為一個(gè)內(nèi)容非常重要。

2020，買買買的流量時(shí)代真的已經(jīng)過(guò)去。

僅有好的內(nèi)容也是不夠，也需要結(jié)合“買買買”的流量思維。

某賽事行業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)：

因?yàn)橐咔椋蜷_(kāi)了一扇新的窗戶。陣痛的時(shí)期，只有想辦法轉(zhuǎn)型。

沒(méi)有用掉的營(yíng)銷預(yù)算，就是浪費(fèi)。

可能現(xiàn)在在你身邊的客戶，你會(huì)更加珍惜。這種感覺(jué)很好，讓你覺(jué)得你還活著，也希望我們可以活得更好。

某展會(huì)行業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)：

2月份就像噩夢(mèng)：你還能做什么？回過(guò)頭來(lái)，反而是件好事：兩點(diǎn)收獲

1.轉(zhuǎn)型：開(kāi)始思考線下展會(huì)的定位，為了公司效益必須做出改變，開(kāi)始嘗試線上途徑：直播，社群營(yíng)銷；

2.效率：對(duì)于轉(zhuǎn)換率，投入產(chǎn)出比的考核會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格；市場(chǎng)部越來(lái)越考慮效率的產(chǎn)出；也會(huì)比以往更重視數(shù)字營(yíng)銷。

市場(chǎng)部的ROI比過(guò)去十年更加重要，更多地偏向結(jié)果導(dǎo)向。

沒(méi)有一個(gè)東西是不能被打破的。

要更包容，站在行業(yè)要看到更多外面的東西。

六、尾聲

匯聚行業(yè)話題，知識(shí)深入分享，這次私享大會(huì)把更多的一個(gè)個(gè)”我”，變成共同進(jìn)步的”我們”，讓營(yíng)銷人在交流互動(dòng)中對(duì)數(shù)字時(shí)代的數(shù)據(jù)營(yíng)銷有了新的思考。

大會(huì)在與會(huì)嘉賓和行業(yè)精英們的熱情參與下圓滿結(jié)束。讓我們共同期待下一期熱情再聚！

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