2022年12月底，Morketing “靈眸大賞” 線上頒獎(jiǎng)典禮重磅發(fā)布2022年度Morketing Awards“靈眸獎(jiǎng)” 獲獎(jiǎng)榜單！

Webpower攜手眾多品牌客戶(hù)持續(xù)關(guān)注企業(yè)的多維營(yíng)銷(xiāo)需求，不斷輸出各種創(chuàng)新實(shí)效的一站式數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案和服務(wù)，本次提交的案例——”國(guó)際知名美妝品牌營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化之路“喜提2022年Morketing Awards第七屆靈眸獎(jiǎng)「數(shù)字化組·SCRM私域營(yíng)銷(xiāo) 」銅獎(jiǎng)，可喜可賀！

“靈眸大賞” 是Morketing在國(guó)內(nèi)首個(gè)“數(shù)字智能驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新”的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，基于“移動(dòng)、數(shù)據(jù)、技術(shù)”基因，立足全球視野，鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)創(chuàng)新。自獎(jiǎng)項(xiàng)創(chuàng)辦至今，以強(qiáng)大的評(píng)委陣容、專(zhuān)業(yè)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、客觀中立的評(píng)審流程，成為行業(yè)內(nèi)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)之一，并起到了行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)的重要作用。

據(jù)了解，本屆靈眸獎(jiǎng)共收到申報(bào)案例1335個(gè)，產(chǎn)生獎(jiǎng)項(xiàng)100個(gè)，涉及汽車(chē)、快消、家具、美妝、食品酒飲、游戲等多個(gè)品類(lèi)，平均獲獎(jiǎng)率約為9.8%；部分賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈，獲獎(jiǎng)率不足7%，我們的案例能在此次案例中脫穎而出，獲得評(píng)審的一致好評(píng)，實(shí)屬不易。

揭秘|獲獎(jiǎng)案例三大亮點(diǎn)

01. 構(gòu)建數(shù)據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力

盡管現(xiàn)在數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)不言而喻，該品牌也很明了會(huì)員數(shù)據(jù)的價(jià)值，并在這一項(xiàng)目中做出了積極有意義的嘗試。在項(xiàng)目實(shí)施中，Webpower為品牌進(jìn)行了全局的數(shù)字化部署，建立自有SCRM數(shù)據(jù)中心，匯聚全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建“數(shù)據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

02. 全渠道打通，線上線下聯(lián)動(dòng)

全渠道整合的核心是身份識(shí)別與合并。標(biāo)簽(Tag)、生命周期階段(Life Cycle Stage)、會(huì)員生命周期價(jià)值(Lifetime Value)是其三大核心畫(huà)像維度。線上的各大電商渠道，線下門(mén)店、派樣機(jī)等，品牌方從全渠道獲得數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)應(yīng)用以個(gè)性化的方式回饋給全渠道，實(shí)現(xiàn)渠道間的聯(lián)動(dòng)與品效最大化。

03. 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升用戶(hù)體驗(yàn)，促進(jìn)復(fù)購(gòu)

在品牌的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程及各類(lèi)campaign中，以SCRM為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，完善會(huì)員忠誠(chéng)度管理。

基于用戶(hù)標(biāo)簽與分群分組，在微信消息推送、大促信息推送等對(duì)話內(nèi)容上投其所好，推送內(nèi)容與會(huì)員權(quán)益中心均能做到千人千面，加深消費(fèi)者與品牌微信端的聯(lián)結(jié)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，完善品牌與會(huì)員的每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)，提供更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。

項(xiàng)目成果

01. 從品牌會(huì)員中心上線至今，會(huì)員中心功能交互率超80%，會(huì)員中心個(gè)性化功能已實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋，迎合當(dāng)下群體的用戶(hù)場(chǎng)景，又滿(mǎn)足了品牌訴求。

02. 利用會(huì)員生命周期管理，減少無(wú)效營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作從而有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本，通過(guò)會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，該品牌高端抗老銀鉆線/鎏金線產(chǎn)品銷(xiāo)量較SCRM會(huì)員中心上線前增長(zhǎng)205%。

03. 針對(duì)新用戶(hù)定向推薦新品申領(lǐng)試用，有效促活并推動(dòng)用戶(hù)升級(jí)產(chǎn)品，品牌復(fù)購(gòu)率高于集團(tuán)平均8個(gè)點(diǎn)，客單價(jià)提升25%。

2023年，我們將砥礪前行，攜手客戶(hù)再創(chuàng)佳績(jī)！