最近參加美博會回來感觸頗深，至少有2/3的品牌上來就問：“私域運營如何引流？”看來不管是什么時期，流量都是品牌關(guān)注的重點。 同時，Webpower也發(fā)現(xiàn)，許多品牌對私域運營引流存在一定的誤解，認為只要有了某套工具，或者某個方法，就能立竿見影。 Webpower認為，引流不是一個單一舉措，而是整體化的商業(yè)運作，它不僅需要運營者的執(zhí)行力，更考驗操盤力；它既涉及到對工具的運用，也關(guān)乎內(nèi)容營銷、不同的平臺機制……今天我們就系統(tǒng)地總結(jié)一下，私域運營如何引流。

公域推廣引流

01 電商平臺

以淘寶、京東、唯品會等中心化電商平臺為代表

先說花錢的方法，可以主動投放首頁、搜索商品列表及瀏覽相關(guān)推薦等廣告，獲取廣告流量。?不花錢的方法，我們可以提升搜索關(guān)鍵詞的權(quán)重，獲得自然搜索流量，做差異化的產(chǎn)品圖、輸出創(chuàng)意文案等。

拿淘寶舉例，給產(chǎn)品取一個權(quán)重高的標題，提升用戶搜索率是基礎(chǔ)操作，有預算可以投站內(nèi)直通車、微淘、直播；甚至可以投站外淘寶客，讓品牌在其他平臺獲得更好的曝光。

在獲得流量后，先引導至平臺上相對私域的流量池淘寶群，等流量達到一定的量，運營用戶產(chǎn)生信賴感，就能進一步將平臺上的流量引導至更加私域的流量池。

02 內(nèi)容聚合平臺

以騰訊新聞、今日頭條、網(wǎng)易新聞為代表

我們可投放熱門推薦、彈窗等廣告，獲取廣告點擊流量。同時也要根據(jù)平臺調(diào)性，輸出受眾廣、熱度高的內(nèi)容。?

拿今日頭條舉例，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今日頭條受眾18-35歲人群占比超過65%、男性用戶比例略高于女性用戶，娛樂、時尚、游戲內(nèi)容的閱讀率高于其他類型。

由此，通過今日頭條獲取私域流量，我們可以制作略為年輕化的內(nèi)容，同時，依據(jù)平臺推薦機制，可以在標題上稍微“黨一點”，內(nèi)容中多出現(xiàn)權(quán)重高、與專業(yè)相關(guān)的詞提升搜索權(quán)重。

03 社區(qū)平臺

以百度貼吧、微博、知乎、小紅書為代表相較于內(nèi)容聚合平臺，社區(qū)平臺更加注重內(nèi)容的品質(zhì)，所以獲取私域流量，內(nèi)容能不能打是基礎(chǔ)，此外，對平臺運營規(guī)則和玩法的了解也非常重要。

就微博來說，用好熱搜、高關(guān)注話題、超話，持續(xù)輸出趣味性、高質(zhì)量干貨，結(jié)合微博推廣，就能獲取流量。?

而對知乎而言，個人號比機構(gòu)號更容易獲得流量，但機構(gòu)號經(jīng)過認證，具有一定權(quán)威性，對于一些提供專業(yè)服務的企業(yè)尤其重要，所以，在玩法上，可以建立認證機構(gòu)號+個人號的運營矩陣。

此外，回答熱度高的問題更容易獲得流量，所以可以用好推薦問題、熱榜、和邀請回答，依據(jù)話題新鮮度、關(guān)注度、標簽匹配度輸出高質(zhì)量的回答，再結(jié)合知+推廣，能大大提升內(nèi)容的曝光，提升流量獲取效率。

04 視頻內(nèi)容平臺

以騰訊視頻、愛奇藝、抖音為代表

可以投放網(wǎng)頁廣告、視頻播放前、播放中、播放后廣告，獲取廣告點擊流量。?

重點說一下抖音，為什么做私域要重點運營抖音？因為抖音的日活數(shù)已經(jīng)達到了4億，是繼續(xù)QQ、微信、新浪微博之后，又一個爆發(fā)的社交平臺。和快手等其他視頻等相比，它中心化信息流的算法推薦，熱門的視頻可以得到多輪推薦。

抖音本身也是一個生態(tài)閉環(huán)，集營銷、社交、電商屬性為一身——視頻功能是為了內(nèi)容營銷；DOU+、巨量引擎是為了流量推廣；粉絲群是為了私域運營；直播是為了流量直接變現(xiàn)；櫥窗、小店是為了電商變現(xiàn)。

知道了抖音生態(tài)的各個功能模塊，我們就知道，運營好抖音的私域，歸根結(jié)底好的內(nèi)容是基礎(chǔ)，結(jié)合抖音生態(tài)自有的功能，個人用戶用DOU+、企業(yè)用戶用巨量引擎幫助推廣，將流量沉淀到粉絲群運營，再通過直播、小店進行流量變現(xiàn)。

 完美日記就是公域引流做好的典范，通過在小紅書、抖音等公域平臺多渠道的發(fā)力，在短短幾年時間，迅速提升品牌外圍聲量，并擴充私域流量的體量。最終2020年前三季度就做到了用戶2350萬，營業(yè)收入26.11億元。

05 搜索平臺

以百度搜索、谷歌搜索、360搜索為代表

可以通過SEO、SEM獲取搜索平臺的廣告流量。以百度為例，一面用大量關(guān)鍵詞覆蓋用戶，視預算情況做競價排名，同時做好長尾關(guān)鍵詞，獲得低價流量，平攤獲客成本。

已有客戶引流

06 微信生態(tài)引流

微信可投廣點通，在騰訊體系內(nèi)引流?？赏ㄟ^公眾號推送和菜單欄、小程序首頁banner引流，還可通過社群裂變引流，用存量帶增量。 通過內(nèi)容裂變、任務裂變、分銷裂變等，實現(xiàn)快速拉新拓客。

這里為了管理上的便利，可以借助第三方加粉工具，降低人工加粉的工作量，但要切記，加粉工具只是輔助的管理，并不是用了就能加粉無憂。 

07 包裹卡引流

這是早幾年被廣泛使用的引流方式，即便現(xiàn)在依然有做的必要，因為包裹卡不僅成本低，并且引流效果真的好。 有數(shù)據(jù)顯示，包裹卡的加粉率，能做到24%-34%！而且單位流量成本普遍能做到3塊錢之內(nèi)。

但包裹卡也并不是無技巧的群發(fā)小卡片，對于版式和互動形式的選擇都有門道。?拿每日黑巧舉例，最開始，它們只是借鑒別人的包裹卡，之后根據(jù)投放后的數(shù)據(jù)反饋，不斷調(diào)整版式和互動形式，最終發(fā)現(xiàn)，刮獎形式獲得的流量成本略高于抽獎形式，但流量入群后活躍度更高。

08 線下門店引流至線上

線下門店引流至線上，許多品牌的做法是直接上一個APP或者小程序，讓用戶線上下單，但這么做其實有一定弊端，就是線上下單增加了用戶下單的難度，所以，我們可以給一定的福利平衡一下，比如瑞幸咖啡，通過APP和小程序下單，可以獲得大額優(yōu)惠券。

也有品牌擔心，發(fā)福利的方式會引來大量羊毛黨，但我們認為通過后期的用戶分層運營，可以平衡這個問題，比如最先進群的用戶，我們可以對他的活躍度和消費行為進行分析，生成用戶標簽和畫像，將優(yōu)質(zhì)用戶再細分進更精準的群，這樣，非優(yōu)質(zhì)用戶自然就被過濾了。

當然，前期的用戶盡量精準的確可以減少引流成本，這一方面是要有用戶畫像，精準營銷，另一方面，就是要合理預估福利成本了。

09 AI外呼+短信

語音外呼也是引流常見方法之一，之前一直由人工客服來完成，但現(xiàn)在，隨著智能科技的發(fā)展，語音外呼完全可以用AI代替。?AI外呼并不是許多人想象中機械拙劣的工具，到今天已經(jīng)可以做到語調(diào)、音色、回復速度、內(nèi)容都與真人無異。

接下來是AI外呼的策略問題，一般會不斷調(diào)試出適合的外呼時間，以及用戶購買后什么時候外呼最合適，并針對呼叫情況進行分析，規(guī)避高投訴賬號。

同時在AI外呼接通后配合短信提醒，能做到加粉率25%，成本低于2元。 以上私域運營引流方式，可以根據(jù)自身需要組合使用，形成矩陣，就會有多渠道的流量來源。

另外可以看出，無論哪種引流方法，要想效果好，都要燒掉一部分預算，還是那句話：世界上沒有免費的流量，不管私域還是公域，如果有，那一定是在別的地方支付了成本。

但，這不代表我們不能降低預算，依據(jù)品牌自身情況，不斷去探索合適的引流策略，才是我們應該做的。

最后：?

時代在變，環(huán)境在變，商家對引流獲客的需求永遠不變，策略+工具的組合運用，才能收獲更好的引流效果。

更多私域運營細節(jié)分享，請持續(xù)關(guān)注Webpower，也可撥打400-876-1598，與專屬運營專家一對一交流！

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