掐指一算，中秋還有大半個月，但這絲毫不影響零售品牌爸爸們爭先當早鳥，他們大概暗戳戳在想：只要我做的夠早，就能卷不活你們！

這么想就簡單了！做的早不如做的巧，中秋營銷可謂門道多多，環(huán)顧近幾年的中秋，品牌借勢營銷早已玩得無甚驚喜，各種海報創(chuàng)意、文案創(chuàng)意已屢見不鮮，“團圓”、“思鄉(xiāng)”的主旋律好得千篇一律，品牌節(jié)日營銷出圈實在是越來越難。部分機智的品牌方早已注意到這一點，花樣出新狠抓年輕人眼球。

如最早將節(jié)日營銷“玩脫了”的粽子品牌五芳齋，不僅拍了“沙雕”月餅“偽·紀錄片”，還有每年至少一個的沙雕宣傳片，清奇視角+正經(jīng)解說+鬼馬特效，讓年輕人一邊忍俊不禁一邊瘋狂轉發(fā)，讓五芳齋這個品牌“老頑童”形象深入人心，同時不作為支柱品類的月餅一年也能賣好幾億。

再比如外資商超沃爾瑪去年中秋，借勢大火IP《唐宮夜宴》的廣告短片《月圓奇妙夜》。將中國古典元素與現(xiàn)代場景相結合，拋卻老掉牙的“強行煽情”，結合“穿越”、“喜劇”等眾多流量元素，讓沃爾瑪這一老牌超市妥妥當了一回“網(wǎng)紅”。

如此可見，各大頭部品牌在過中秋這事兒上花式內卷從不含糊，其他零售品牌自然也不能甘拜下風，除了在內容營銷上的推陳出新，營銷硬件和全局策略的運用也同樣不能忽視。

Webpower總結了一份“零售品牌中秋營銷攻略”，聚焦工具和策略運用方向，為零售品類中秋營銷提供思路，千萬不要發(fā)給你的競爭對手看。

一、觸點！高效率的觸點！ 

做過線上節(jié)日營銷的品牌都知道預熱非常關鍵，但預熱這么做？通過哪些“渠道”去觸達我們的客戶？這個所謂的“渠道”就是營銷人講的“觸點”。

目前觀察下來，零售品牌常用的觸點有短信、郵件、微信公眾消息、模板消息、小程序消息中的一個或幾個。比如Webpower服務的某國際運動品牌，在節(jié)日和活動之前，都會為已有用戶發(fā)送預熱郵件，包括活動信息的告知、優(yōu)惠福利發(fā)放、節(jié)日問候等。而某奢侈品美妝品牌，則更傾向于向用戶發(fā)送視頻短信和微信生態(tài)內的消息，以節(jié)日福利、積分兌換、上新等話術來加強用戶的節(jié)日/活動感知。

短信/郵件這兩者都是常規(guī)操作了。但在如今，也有一些新的觸點潛力無窮，就比如AI外呼。

1?AI外呼是騷擾電話嗎？

首先要聲明，AI外呼絕不是大家深惡痛絕的騷擾電話，它是AI智能技術+數(shù)據(jù)安全法合規(guī)的產(chǎn)物，目的是在不對用戶產(chǎn)生騷擾的前提下，能夠為客戶、為品牌提供雙重價值。

事實上，近年AI外呼發(fā)展相當迅速，包括某度這樣的大廠早已入局，而Webpower也和京東科技合作做了自己的AI外呼，能以京東平臺的5億二方數(shù)據(jù)為流量基礎，向品牌方自有的私域池引流，并做品牌自有一方數(shù)據(jù)的深度盤活。

2?AI外呼的轉化效果到底怎么樣？

目前，許多零售品將AI外呼作為與短信、郵件等并立的觸點，作為私域引流、客戶關系維護的重要工具。
如某大型美妝品牌，通過AI外呼渠道向微信引流的加粉率能高達6%以上，并且精準、智能的外呼策略，能智能把握呼叫的時間、頻次、節(jié)點，能極大減少用戶對傳統(tǒng)電銷的反感，并為品牌節(jié)約大量成本。

當然，AI外呼的效果指標可不僅是加粉率這么簡單粗暴，與短信和郵件一樣，它的觸達率、有效觸達率也是必須的衡量標準。有報告顯示，目前，AI外呼的接通率通常在40%以上，轉化率是短信營銷的3倍以上！

因此，這次零售品牌的中秋營銷，不妨在原有的觸點之上，試試AI外呼。

二、鏈路！環(huán)環(huán)相扣的營銷鏈路！ 

02現(xiàn)在數(shù)字營銷最大的特點就是講究整體性、系統(tǒng)性策略，也就是說當做一個營銷決策時，不只單獨看一個環(huán)節(jié)、一個時間節(jié)點的效果，而是將視角擴展，去看對整個營銷盤的影響。

而作為零售品牌也一樣，要打好組合拳，因此，形成環(huán)環(huán)相扣的營銷閉環(huán)就顯得非常重要。

許多品牌都會進行節(jié)日營銷前的預熱，但對于活動中、活動后的觸達卻并不重視，但在流量紅利到頂，存量價值凸顯的當下，活動中、后期的觸達也不可或缺。如某母嬰品牌，節(jié)前短信、微信消息觸達制造用戶活動感知；節(jié)中短信、微信、平臺消息做庫存、付款、活動動態(tài)等提醒；節(jié)后通過微信消息、AI外呼進行活動總結、客戶回訪等，最終極大提升了用戶粘性和GMV。

三、系統(tǒng)！緊抱營銷自動化大腿！ 

數(shù)字營銷時代，以人力為中心的傳統(tǒng)市場營銷效率越來越低下，不是人不行了，是時代進步了，用戶和老板對營銷都有更高的期待，而要滿足這些期待，除了用好觸點工具、提升營銷策略，還少不了一個整體的營銷自動化系統(tǒng)。

傳統(tǒng)的零售品牌市場營銷都知道其中的艱難，節(jié)日活動期間巨大的用戶數(shù)據(jù)根本無法好好的運用；各個渠道的銷售效果也不好去區(qū)分統(tǒng)計，造成的后果就是，用戶畫像模糊，節(jié)后復盤分析來分析去，分析不出來，爆單只能靠猜測和運氣。這就是為什么我推薦零售品牌都要用好營銷自動化工具，但我并不認為，購入系統(tǒng)就萬事大吉。講一個驚人的事實，在Webpower調查中發(fā)現(xiàn)，50%以上的零售企業(yè)在營銷自動化上花了冤枉錢。許多零售品牌在過去已經(jīng)嘗試購入了各種營銷自動化的工具，包括系統(tǒng)、軟件等，但許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)并沒有達到預期效果。在我們診斷后發(fā)現(xiàn)，原因非常離譜，就是雖然購入了價格不菲的營銷自動化工具，但是利用率在30%以下。就拿我們的某客戶來說，之前購入的營銷自動化系統(tǒng)，僅僅當做郵件、短信群發(fā)工具，數(shù)據(jù)存檔工具在用，赤裸裸的買櫝還珠了。

而現(xiàn)在業(yè)內有影響力的營銷公司，說的營銷自動化概念，已經(jīng)不是單純的工具，還包含工具運用等一系列的服務。不僅提供自己研發(fā)的工具，幫企業(yè)方完成系統(tǒng)搭建和基本的用法，同時還提供運營策略的支持。因為營銷自動化工具的運用是千人千面的，不是像一個手機，學會幾個按鍵就能打電話發(fā)消息了，一千個人有一千種用法。而像Webpower這樣有實力的營銷服務商，會結合企業(yè)主的情況，告訴品牌方：怎么用，要用到哪些策略，甚至定制獨有的功能、個性化的營銷策略和方案。因此，Webpower建議品牌方，先從認知上改變對“營銷自動化”的刻板影響，它不是狹義上的一種工具，而是一套整體的營銷圖譜。

通過營銷自動化的加持，我們不僅能做到海量用戶行為數(shù)據(jù)和合法收集和分析，形成清晰的用戶畫像；可以通過多個渠道的效果監(jiān)測，將錢花在刀刃上；還能通過智能打分系統(tǒng)，將不同用戶分層運營，實現(xiàn)千人千面的個性化營銷；更能自定義營銷旅程，用戶行為自動觸發(fā)下一步的營銷……

很難想象，這些高階玩法，在已經(jīng)配備營銷自動化系統(tǒng)的品牌中，利用率不到30%！但這也進一步說明，營銷自動化增長潛力巨大，值得放手一搏。一年又到下半程，對于零售品牌而言，中秋之后還有更令人興奮的雙11和各種年終大促，在踏上節(jié)日營銷這條高速公路之前，也要盤點好自己的裝備，畢竟打鐵還需自身硬，快車道從來不缺優(yōu)秀的對手。

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2018年，Webpower推出”智慧營銷”體系，為企業(yè)打造從全渠道數(shù)據(jù)連接、營銷自動化、多維數(shù)據(jù)分析到場景應用及定制開發(fā)的營銷閉環(huán)。Webpower現(xiàn)已為零售、IT、旅游、航空、會展、金融等10大行業(yè)提供專業(yè)營銷服務，其中包括：星巴克、SONY、沃爾瑪、GIVENCHY、人頭馬、聯(lián)想、Disney、東方航空、星展銀行、太平洋保險等全球知名的企業(yè)。秉承”智慧營銷”的理念，Webpower的目標是：以技術驅動營銷，為企業(yè)深度挖掘客戶價值，幫助企業(yè)打造”智慧營銷”圖譜，延伸數(shù)字營銷的無限想象力。

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