11月26日，“2020環(huán)球旅訊峰會(huì)&數(shù)字旅游展（TDC）”在上海國際會(huì)議中心正式開幕。在疫情防控常態(tài)化的大背景下，峰會(huì)仍然有超過1000位來自頭部OTA、酒店、航司、旅行社等領(lǐng)域高層參會(huì)，共同探討后疫情時(shí)代全球旅游業(yè)的“重構(gòu)&共生”。

同時(shí)，30多家展商參加為期兩天的“數(shù)字旅游展”，向行業(yè)展示旅游科技和數(shù)字營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案。Webpower作為營銷數(shù)字化服務(wù)提供商，也參與數(shù)字旅游展，以數(shù)字化營銷的力量助力旅游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)重構(gòu)，共生。

往年環(huán)球旅訊峰會(huì)（英文簡稱TDC）都在9月前后在上海舉行，今天延期到11月底，說明了疫情影響仍在。對(duì)大會(huì)如此，對(duì)旅游業(yè)更是如此。IATA預(yù)計(jì)，要到2024年國際旅游才能恢復(fù)到疫情之前的水平。聚焦國內(nèi)市場，得益于疫情的高效管控，旅游內(nèi)循環(huán)的大幕在半年前就有序拉開。但零星本土案例的發(fā)生時(shí)不時(shí)影響用戶出行信心，進(jìn)而影響商旅、會(huì)展乃至休閑度假需求。在此情況下，如何破局喚醒市場？

環(huán)球旅訊CEO李超指出，疫情將舊世界秩序推倒，新的趨勢加速進(jìn)化中。疫情之后會(huì)有更多的旅游營銷場景走向線上，線下旅游門店所承擔(dān)的角色將被重新定義，弱化銷售的職能，客戶溝通和連接將成為主流。

今年東航隨心飛產(chǎn)品以及攜程BOSS直播在營銷創(chuàng)新上讓人眼前一亮。旅游業(yè)本坐擁龐大的數(shù)據(jù)庫，但因看重短期的產(chǎn)出，在用戶精細(xì)化運(yùn)營及提升用戶忠誠度上，重視程度較低，以至于在鉆研消費(fèi)者偏好及營銷的投入方面存在不足。創(chuàng)新營銷被疫情倒逼，才千呼萬喚始出來。

以攜程BOSS直播案例來看，截止到11月25日已247天，實(shí)現(xiàn)累計(jì)觀看用戶超1.7億，GMV超24億。即使熱度至今猶存，想要長期發(fā)展，單純靠流量僅僅靠個(gè)人的流量是不夠的，要有持續(xù)的多元化的流量轉(zhuǎn)化，需要企業(yè)有洞察消費(fèi)者潛在需求的能力。數(shù)字營銷工具的作用當(dāng)然不讓。

在高速發(fā)展的科技時(shí)代，如何利用數(shù)字工具，把營銷貫穿于客戶旅程的每一個(gè)關(guān)鍵觸點(diǎn)中，如何準(zhǔn)確判斷客戶需求開展更精準(zhǔn)的市場營銷活動(dòng)？如何用技術(shù)的手段把營銷優(yōu)勢落地，高效轉(zhuǎn)化、靈活應(yīng)對(duì)？

Webpower數(shù)字化營銷為旅游業(yè)觸達(dá)客戶提供更為有效的途徑。通過線上線下業(yè)務(wù)無縫對(duì)接,營銷+工具+運(yùn)營賦能私域業(yè)態(tài)長效增長,幫助旅游鏈企業(yè)構(gòu)建全鏈路數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

打通數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)營銷

Webpower通過Dmartech打通企業(yè)多渠道數(shù)據(jù)源，形成旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，豐富用戶使用場景，驗(yàn)證個(gè)性化計(jì)算模型，以用戶屬性和用戶行為核心迅速構(gòu)建完整的用戶畫像，助力企業(yè)精準(zhǔn)營銷。

【案例|南航】

南航明珠俱樂部會(huì)員數(shù)千萬人，數(shù)據(jù)沉淀于多平臺(tái)，龐大而雜亂，檢索耗時(shí)耗力。Dmartech為南航搭建了6大應(yīng)用場景的SMG智能推送系統(tǒng)，通過幫助整合&分析南航用戶（會(huì)員）的消費(fèi)行為，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)個(gè)性化推薦信息，并以郵件、短信等方式推送出去，把握住營銷機(jī)會(huì)，根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)來進(jìn)行航線、酒店的個(gè)性化推薦，以期最大程度地曝光。

聚合數(shù)據(jù)，多維營銷

以互聯(lián)網(wǎng)社交為切入點(diǎn)，在打造數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，通過大數(shù)據(jù)模型，尋找不同用戶與產(chǎn)品推薦之間更為匹配的模式，探尋更多用戶價(jià)值潛力，實(shí)現(xiàn)多維營銷目標(biāo)。

【案例|溫德姆酒店集團(tuán)】

溫德姆酒店集團(tuán)遍布全球六大洲超過80個(gè)國家和地區(qū)，擁有約 9,200 家酒店。Webpower以溫德姆酒店集團(tuán)微信服務(wù)號(hào)為核心，發(fā)起“溫德姆獎(jiǎng)賞計(jì)劃”微信活動(dòng)，結(jié)合用戶刺激策略多渠道多觸點(diǎn)觸及用戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。自有數(shù)據(jù)的匯入，加上Webpower Dmartech智能營銷平臺(tái)，將匯聚來自微信、短信、EDM、自有CRM數(shù)據(jù)庫等品牌多渠道的數(shù)據(jù)，打造成超級(jí)SCRM會(huì)員中心，并基于會(huì)員數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)品牌多層次營銷目標(biāo)。

挖掘數(shù)據(jù)，有效供給

將數(shù)據(jù)沉淀到數(shù)據(jù)挖掘引擎里，分層孵化，動(dòng)態(tài)更新，不斷挖掘數(shù)據(jù)更多價(jià)值，針對(duì)旅行中不同場景不同消費(fèi)者深層次的需求，給旅游企業(yè)營銷解決方案提供數(shù)據(jù)支撐。

在后疫情時(shí)代的大趨勢下，以大數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)的數(shù)字營銷已成為旅游鏈企業(yè)在營銷領(lǐng)域競爭的主戰(zhàn)場。利用好數(shù)字化工具提升營銷單位效率，深耕細(xì)作用戶體驗(yàn)才是正道。

Webpower智慧營銷，為企業(yè)打造端到端、線上到線下的營銷與客戶體驗(yàn)，提升客戶流量的同時(shí)，也將企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)通過數(shù)字化工具更加緊密地結(jié)合起來，做到適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)，更滿足市場需求，更快應(yīng)變，對(duì)抗市場風(fēng)險(xiǎn)。

未來，讓我們以數(shù)據(jù)的力量助力旅游行業(yè)價(jià)值重構(gòu)，共生共贏！

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