品牌出海已被推向風(fēng)口，巨大的利益誘惑面前，人人趨之若鶩，對(duì)于企業(yè)來講，盲目跟風(fēng)之前，做好調(diào)研和發(fā)展規(guī)劃是避免炮灰良策；
對(duì)于營(yíng)銷服務(wù)商，機(jī)遇伴隨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換和升級(jí)，盡早“思變”才能吃到紅利。

——Webpower

受特殊因素影響，全球線下消費(fèi)受到抑制，線上消費(fèi)繁榮帶動(dòng)跨境電商業(yè)績(jī)瘋長(zhǎng)。?據(jù)《2021年（上）中國跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2021上半年中國跨境電商市場(chǎng)規(guī)模6.05萬億元，預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)14.6萬億元。而在剛過去的2020年，跨境電商進(jìn)出口額是1.69萬億元。?并且，在2021上半年中國跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)上，出口占比達(dá)到了77.5%，約是進(jìn)口的三倍。?種種跡象表明，我國跨境電商出口行業(yè)，正迎來一輪發(fā)展紅利。?

與之相應(yīng)而生的，是跨境出海企業(yè)海外營(yíng)銷需求的激增，面對(duì)海外陌生的營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)跨境出海將如何真正“走出去、穩(wěn)扎根”，也是營(yíng)銷服務(wù)商亟待解決的問題。 本文將以Webpower的獨(dú)特視角，為大家揭示跨境出海企業(yè)，以及營(yíng)銷服務(wù)商所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、品牌跨境出海

郵件營(yíng)銷不可忽視品牌跨境出海，想要在本土扎根，打開海外營(yíng)銷市場(chǎng)迫在眉睫。 但對(duì)于中小品牌而言，出海營(yíng)銷的和獲客成本并不比國內(nèi)更低，投出去的錢能產(chǎn)生多大的營(yíng)銷效果，能否穩(wěn)定獲客并促進(jìn)銷售，成為眾多想跨境品牌焦慮的原因。 Webpower數(shù)字營(yíng)銷事業(yè)部iDigitalForce總經(jīng)理Jimmy認(rèn)為，跨境出海營(yíng)銷，切忌好高騖遠(yuǎn)，要貼合本土消費(fèi)環(huán)境，從基礎(chǔ)做起。其中，郵件營(yíng)銷的作用不可小覷。這是由海外消費(fèi)者使用習(xí)慣和郵件營(yíng)銷自身特點(diǎn)所共同決定的。

01 海外市場(chǎng)使用習(xí)慣

郵件在國內(nèi)可能不是首選的通訊軟件，但是在國外，郵件的使用更加頻繁。?有數(shù)據(jù)顯示，在美國的日常生活中，58%的成年人，每天早上第一件事就是查看電子郵箱；平均每個(gè)上班族在工作日查看電子郵箱的頻率是30次。?同時(shí)，根據(jù)Statista研究顯示，有49％的人希望收到符合他們需求的促銷電子郵件。?由于國外對(duì)電子郵箱的使用習(xí)慣和頻率更佳，也為郵件營(yíng)銷帶來了發(fā)展機(jī)遇。光是美國，就有90%以上的企業(yè)在使用電子郵件營(yíng)銷，包括我們熟知的亞馬遜。可見，郵件營(yíng)銷在國外已成常態(tài)，說是品牌跨境出海的基本營(yíng)銷操作也不為過。?巨大需求刺激之下，也為各跨境營(yíng)銷服務(wù)商帶來機(jī)遇，如何適應(yīng)國外郵件營(yíng)銷環(huán)境和規(guī)則，做好跨境布局，服務(wù)好出海企業(yè)，成為國內(nèi)營(yíng)銷服務(wù)商面臨的新一輪挑戰(zhàn)。

02 低成本高回報(bào)率

郵件營(yíng)銷之所以在國外廣泛運(yùn)用，有本土環(huán)境和文化原因，但最根本的還是成本和回報(bào)率因素。 著名的律師事件是郵件營(yíng)銷的起始，律師夫婦采用群發(fā)垃圾郵件的舉措雖然不可取，但是只花費(fèi)20美元就賺到10萬美元的超高回報(bào)率，確實(shí)讓人看到了郵件營(yíng)銷的巨大潛力。 實(shí)際上，據(jù)DMA報(bào)告稱，在電子郵件營(yíng)銷上每花費(fèi)1美元，就會(huì)產(chǎn)生32美元的平均回報(bào)。

如此巨大的利益誘惑是一把雙刃劍，既為跨境出海品牌帶來福祉，促使郵件營(yíng)銷服務(wù)生態(tài)的完善，也引發(fā)了關(guān)于許可式郵件營(yíng)銷、數(shù)據(jù)安全方面的思考。2018年開始，歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》簡(jiǎn)稱GDPR正式生效，它是強(qiáng)化個(gè)人數(shù)據(jù)安全與保護(hù)的重要一步，被稱為“史上最嚴(yán)數(shù)據(jù)保護(hù)條例”，“大數(shù)據(jù)時(shí)代的最強(qiáng)法規(guī)”。 它全球適用，數(shù)據(jù)主體權(quán)利更大，意味著數(shù)據(jù)控制者問責(zé)更嚴(yán)，和更嚴(yán)厲的違規(guī)處罰。 

因此，在合規(guī)的前提下，進(jìn)行跨境郵件營(yíng)銷，是跨境出海品牌和營(yíng)銷服務(wù)商需要恪守的底線。

03 客戶精準(zhǔn)維護(hù)

國外使用郵件營(yíng)銷的企業(yè)，除了因其直接帶來銷售上的增長(zhǎng)，部分還因?yàn)?strong>它在客戶關(guān)系維護(hù)上發(fā)揮的重要作用。 熟悉亞馬遜的都知道，當(dāng)你注冊(cè)成為亞馬遜的用戶，不僅定期會(huì)收到它的促銷郵件，在你將要放棄這個(gè)購物網(wǎng)站時(shí)，還會(huì)受到它的挽回郵件。 事實(shí)上，郵件營(yíng)銷從細(xì)節(jié)上看來，絕沒有群發(fā)郵件那么簡(jiǎn)單，而是基于用戶洞察的一對(duì)一精準(zhǔn)觸達(dá)，個(gè)性化的營(yíng)銷方式。 因?yàn)?strong>基于用戶生命周期的運(yùn)營(yíng)方式正好貼合用戶的個(gè)性化訴求，讓郵件營(yíng)銷在老客維護(hù)上頗具優(yōu)勢(shì)。
這也是海外郵件營(yíng)銷雖然古老但至今未被取代的重要原因之一。

二、聚焦獨(dú)立站

DTC模式接軌私域營(yíng)銷今年雖然是跨境出海企業(yè)的機(jī)遇之年，但上半年亞馬遜大規(guī)模封號(hào)，也為觀望企業(yè)敲響警鐘，面對(duì)日益嚴(yán)格的平臺(tái)監(jiān)管，獨(dú)立站成為企業(yè)跨境出海首選。 獨(dú)立站在國外也早已不是新鮮事物，伴隨它而生的還有一個(gè)DTC模式，即品牌越過所有中間環(huán)節(jié)，直面消費(fèi)者，在此基礎(chǔ)上建立用戶關(guān)系管理的商業(yè)概念。 結(jié)合國內(nèi)營(yíng)銷思維來看，這與如今大火的“私域流量運(yùn)營(yíng)”不謀而合。提前洞察趨勢(shì)，幫助跨境出海企業(yè)擴(kuò)展海外私域，也是國內(nèi)營(yíng)銷服務(wù)商的增項(xiàng)服務(wù)之一。

01 海外私域營(yíng)銷不能照搬國內(nèi)

國內(nèi)電商的私域流量，最初很大程度上依賴于從傳統(tǒng)電商平臺(tái)直接導(dǎo)流，這種做法，在海外很顯然是不可取或者說得不償失。?許多海外電商平臺(tái)，如亞馬遜，對(duì)消費(fèi)者信息具有控制權(quán)，平臺(tái)內(nèi)的賣家接觸不到用戶任何信息，因?yàn)槭莵嗰R遜自己倉庫發(fā)貨，作為賣家的你只負(fù)責(zé)在后臺(tái)提交訂單，與客戶處于斷聯(lián)狀態(tài)，就算你在站內(nèi)給客戶發(fā)信息，但客戶很大程度上選擇不回復(fù)。

很多機(jī)靈鬼就想著和國內(nèi)一樣，在用戶包裹中塞入包裹卡，但是很不幸，這一點(diǎn)也被國外電商網(wǎng)站不容， 前段時(shí)間鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的電商平臺(tái)大賣家被關(guān)店風(fēng)波，很大一部分原因就是因?yàn)橘u家在包裹里放了好評(píng)卡，被亞馬遜認(rèn)為是操縱評(píng)論。 所以，在海外傳統(tǒng)電商平臺(tái)上，你根本觸達(dá)不到用戶，更無從引流去搭建自己的私域流量體系。這也是獨(dú)立站會(huì)火的原因。 因此，跨境出海企業(yè)布局海外私域，不能一味照搬國內(nèi)的私域運(yùn)營(yíng)模式。

02 海外私域營(yíng)銷可以怎么做

獨(dú)立站作為品牌自己的平臺(tái)，本身就是一個(gè)私域流量池，如何將流量引進(jìn)來，Webpower認(rèn)為，結(jié)合本土營(yíng)銷趨勢(shì)，具體可以從合作大KOL、社交平臺(tái)引流、SEO優(yōu)化三方面去入手。 這些，也是國內(nèi)會(huì)用到的私域引流方式，只是合作對(duì)象變了，平臺(tái)變了。

三、出海營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

內(nèi)容重質(zhì)，品牌力加持現(xiàn)在，跨境出海正處于爆發(fā)期，也就是我們所說的藍(lán)海，但是未來，出海企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，連帶著營(yíng)銷服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)也走向白熱化。 不得不說，營(yíng)銷環(huán)境的變化，和互聯(lián)網(wǎng)和媒體的迭代息息相關(guān)TikTok等短視頻平臺(tái)在海外使用率的不斷提升，宣告Facebook、Twitter、INS、YouTube統(tǒng)治社交媒體時(shí)代的結(jié)束，背后帶來的是內(nèi)容營(yíng)銷方式的升級(jí)，和用戶對(duì)好內(nèi)容的需求激增，只有高質(zhì)量的內(nèi)容營(yíng)銷，才能占領(lǐng)用戶心智。 

與此同時(shí)，品牌力的建設(shè)也是出海品牌的重中之重，畢竟誰也不想在一個(gè)白紙般的品牌上多花時(shí)間和金錢。?這是出海企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，也是營(yíng)銷服務(wù)商們的商機(jī)。?

在未來，順應(yīng)海外營(yíng)銷市場(chǎng)，在內(nèi)容營(yíng)銷和品牌力建設(shè)上具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷服務(wù)商，將會(huì)從中脫穎而出。

結(jié)語

品牌出海已被推向風(fēng)口，巨大的利益誘惑面前，人人趨之若鶩，對(duì)于企業(yè)來講，盲目跟風(fēng)之前，做好調(diào)研和發(fā)展規(guī)劃是避免炮灰良策；對(duì)于營(yíng)銷服務(wù)商，機(jī)遇伴隨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換、升級(jí)成本，盡早“思變”才能吃到紅利。

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