“動蕩時代，最大的危險，不是動蕩本身，而是延續(xù)過去的邏輯做事。”

——德魯克《動蕩時代的管理》

2020，動蕩不斷。但，不必畏懼。

掌握前沿動態(tài)，尋找突破點，我們必然能重振旗鼓，逆風翻盤！

目錄·新動態(tài)

本文將結(jié)合當下社會形態(tài)解讀最新B2B行業(yè)營銷白皮書，3分鐘帶你詳解以下你必須了解的新動態(tài)：

• 如何 “轉(zhuǎn)化已有流量潛客”？

• 如何明確用戶畫像，解析用戶行為？

• 如何深度挖掘客戶，高效孵化？

• 全生命周期維護，科學復盤優(yōu)化策略

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疫情之下，各行各業(yè)面臨的困境

疫情帶來的動蕩，倒逼著我們思考和行動。當下，線下拜訪受阻、無法精準溝通客戶、獲客成本不斷提高……各行各業(yè)不得不進行數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型。B2B營銷行業(yè)也面臨重重痛點：

1. 無法判別哪些渠道是優(yōu)質(zhì)渠道，以及用戶來源的有效性
2. 無法洞悉用戶需求，缺乏有效的長期跟蹤工具
3. 用戶生命周期短，忠誠度低
4. CRM與Social端渠道、線上與線下割裂，數(shù)據(jù)價值很難發(fā)揮

此刻，我們不得不重新定義自己，尋找可以即刻著手的策略，而數(shù)字營銷正是我們的發(fā)展突破點。

如何利用B2B利劍——“數(shù)字營銷”

數(shù)字營銷，基于明確的數(shù)據(jù)庫對象，通過數(shù)字化多媒體渠道，使得實現(xiàn)營銷精準化，營銷效果可量化。結(jié)合新時代要求我們不得不從“聚焦獲客”向“打造營銷閉環(huán)”轉(zhuǎn)變。接下來，我們將拆解 “獲客—識客—培育—維系—分析”營銷閉環(huán)重要環(huán)節(jié)進行分析，旨在為B2B企業(yè)的實踐提供更有意義數(shù)字營銷參考。

01 獲客

獲取新流量潛客—轉(zhuǎn)化已有流量潛客

2019年營銷最大變量：流量不再增長。B2B企業(yè)面臨從獲取新流量潛客到轉(zhuǎn)化已有流量潛客的巨大改變。

用戶的生命周期管理是從潛客開始的。將潛在用戶變?yōu)橛脩?，再將用戶轉(zhuǎn)化為高頻率、高客單價用戶，則需要采用線索培育策略。線索培育與營銷自動化系統(tǒng)密不可分。用戶都是由銷售線索轉(zhuǎn)化來的，而線索就來自于大數(shù)據(jù)。

如果能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道的數(shù)據(jù)接入，與企業(yè)已有系統(tǒng)無痛融合，那就可以大大節(jié)約企業(yè)溝通對接成本。?

02 識客

明確用戶畫像，解析用戶行為

首先整合信息確定目標用戶，然后通過大數(shù)據(jù)明確“用戶畫像”：定義“用戶畫像”——通過標簽確定用戶畫像—— 搭建“標簽體系”——提升線索成熟度。

企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)（包括行為、屬性、消費等維度）、商品數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)……通過接口統(tǒng)統(tǒng)匯集到企業(yè)自有SCRM數(shù)據(jù)中心，根據(jù)大數(shù)據(jù)解析用戶行為，科學且迅速。?

什么是SCRM會員數(shù)據(jù)管理模塊？它能幫助企業(yè)審查會員/粉絲數(shù)據(jù)的完整度，便于營銷人員分析成因，支持用戶評級、分組、分群、標簽化處理，解析用戶行為，構(gòu)建多維用戶畫像。

縱使我們無法與客戶見面，識客仍然可以輕而易舉，快速賦予數(shù)據(jù)生命力與商業(yè)價值，從而實現(xiàn)對營銷有意義的數(shù)據(jù)洞察！

03 培育

深度挖掘，高效孵化

明確用戶畫像就是在為營銷自動化做準備。

當用戶旅程混亂時，我們要抓住關(guān)鍵觸點。通過搭建互動式Journey營銷旅程，能夠?qū)⒂脩舨粩嗟貜牡蛢r值培育到高價值，直至轉(zhuǎn)化成功。千萬用戶的溝通轉(zhuǎn)化、孵化培育盡在掌握。

我們之所以期待營銷自動化，不僅是想要節(jié)省人力，更是希望解決人沒辦法完成的事。合理利用“數(shù)字營銷”聚焦觸點營銷，解決營銷閉環(huán)的“最后一公里”難題。

04 維系-分析

全生命周期維護，科學復盤優(yōu)化策略

B2B營銷維護客戶需要搭建一個完整的生命周期，從“潛客注冊成會員，到復購激活，再到續(xù)費提醒”，這是一個復雜反復的維護過程，十分耗費人力和精力。

同時，它還需要一個強大的數(shù)據(jù)分析報告，及時準確地匯集全渠道復雜的營銷旅程，從而科學復盤，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化下一步的營銷策略。

然而，能夠輕而易舉就完成這些工作的必然不是冗雜的人力，而是輕快便捷的“營銷自動化”。依靠“數(shù)字營銷”實現(xiàn)“營銷自動化”，它能夠幫助我們進行全方位數(shù)據(jù)分析，借助科學建模，尋找專業(yè)分析視角，得到營銷的深度洞察，助力經(jīng)營決策。

逆風翻盤，向陽而生“逆風翻盤”，用在當下B2B行業(yè)上再合適不過。在后疫情時期，Webpower仍然堅定秉承“智慧營銷”的理念，以技術(shù)驅(qū)動營銷，為B2B企業(yè)持續(xù)深度挖掘會員價值，幫助企業(yè)打造“智慧營銷”圖譜，無限延伸會員營銷想象力……數(shù)字營銷的奧秘盡在Webpower，或許你與“營銷自動化”的距離只差一個Dmartech。 

我們，靜候翻盤。

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