獨家發(fā)布:2020年B2B行業(yè)營銷白皮書(免費下載)
“動蕩時代,最大的危險,不是動蕩本身,而是延續(xù)過去的邏輯做事。”
——德魯克《動蕩時代的管理》
2020,動蕩不斷。但,不必畏懼。
掌握前沿動態(tài),尋找突破點,我們必然能重振旗鼓,逆風翻盤!
目錄·新動態(tài)
本文將結(jié)合當下社會形態(tài)解讀最新B2B行業(yè)營銷白皮書,3分鐘帶你詳解以下你必須了解的新動態(tài):
- 如何 “轉(zhuǎn)化已有流量潛客”?
- 如何明確用戶畫像,解析用戶行為?
- 如何深度挖掘客戶,高效孵化?
- 全生命周期維護,科學復盤優(yōu)化策略
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疫情之下,各行各業(yè)面臨的困境
疫情帶來的動蕩,倒逼著我們思考和行動。當下,線下拜訪受阻、無法精準溝通客戶、獲客成本不斷提高……各行各業(yè)不得不進行數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型。B2B營銷行業(yè)也面臨重重痛點:
- 無法判別哪些渠道是優(yōu)質(zhì)渠道,以及用戶來源的有效性
- 無法洞悉用戶需求,缺乏有效的長期跟蹤工具
- 用戶生命周期短,忠誠度低
- CRM與Social端渠道、線上與線下割裂,數(shù)據(jù)價值很難發(fā)揮
此刻,我們不得不重新定義自己,尋找可以即刻著手的策略,而數(shù)字營銷正是我們的發(fā)展突破點。

如何利用B2B利劍——“數(shù)字營銷”
數(shù)字營銷,基于明確的數(shù)據(jù)庫對象,通過數(shù)字化多媒體渠道,使得實現(xiàn)營銷精準化,營銷效果可量化。結(jié)合新時代要求我們不得不從“聚焦獲客”向“打造營銷閉環(huán)”轉(zhuǎn)變。接下來,我們將拆解 “獲客—識客—培育—維系—分析”營銷閉環(huán)重要環(huán)節(jié)進行分析,旨在為B2B企業(yè)的實踐提供更有意義數(shù)字營銷參考。
01 獲客
獲取新流量潛客—轉(zhuǎn)化已有流量潛客
2019年營銷最大變量:流量不再增長。B2B企業(yè)面臨從獲取新流量潛客到轉(zhuǎn)化已有流量潛客的巨大改變。
用戶的生命周期管理是從潛客開始的。將潛在用戶變?yōu)橛脩?,再將用戶轉(zhuǎn)化為高頻率、高客單價用戶,則需要采用線索培育策略。線索培育與營銷自動化系統(tǒng)密不可分。用戶都是由銷售線索轉(zhuǎn)化來的,而線索就來自于大數(shù)據(jù)。
如果能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道的數(shù)據(jù)接入,與企業(yè)已有系統(tǒng)無痛融合,那就可以大大節(jié)約企業(yè)溝通對接成本。?

02 識客
明確用戶畫像,解析用戶行為
首先整合信息確定目標用戶,然后通過大數(shù)據(jù)明確“用戶畫像”:定義“用戶畫像”——通過標簽確定用戶畫像—— 搭建“標簽體系”——提升線索成熟度。
企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)(包括行為、屬性、消費等維度)、商品數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)……通過接口統(tǒng)統(tǒng)匯集到企業(yè)自有SCRM數(shù)據(jù)中心,根據(jù)大數(shù)據(jù)解析用戶行為,科學且迅速。?

什么是SCRM會員數(shù)據(jù)管理模塊?它能幫助企業(yè)審查會員/粉絲數(shù)據(jù)的完整度,便于營銷人員分析成因,支持用戶評級、分組、分群、標簽化處理,解析用戶行為,構(gòu)建多維用戶畫像。
縱使我們無法與客戶見面,識客仍然可以輕而易舉,快速賦予數(shù)據(jù)生命力與商業(yè)價值,從而實現(xiàn)對營銷有意義的數(shù)據(jù)洞察!
03 培育
深度挖掘,高效孵化
明確用戶畫像就是在為營銷自動化做準備。
當用戶旅程混亂時,我們要抓住關(guān)鍵觸點。通過搭建互動式Journey營銷旅程,能夠?qū)⒂脩舨粩嗟貜牡蛢r值培育到高價值,直至轉(zhuǎn)化成功。千萬用戶的溝通轉(zhuǎn)化、孵化培育盡在掌握。

我們之所以期待營銷自動化,不僅是想要節(jié)省人力,更是希望解決人沒辦法完成的事。合理利用“數(shù)字營銷”聚焦觸點營銷,解決營銷閉環(huán)的“最后一公里”難題。
04 維系-分析
全生命周期維護,科學復盤優(yōu)化策略
B2B營銷維護客戶需要搭建一個完整的生命周期,從“潛客注冊成會員,到復購激活,再到續(xù)費提醒”,這是一個復雜反復的維護過程,十分耗費人力和精力。

同時,它還需要一個強大的數(shù)據(jù)分析報告,及時準確地匯集全渠道復雜的營銷旅程,從而科學復盤,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化下一步的營銷策略。
然而,能夠輕而易舉就完成這些工作的必然不是冗雜的人力,而是輕快便捷的“營銷自動化”。依靠“數(shù)字營銷”實現(xiàn)“營銷自動化”,它能夠幫助我們進行全方位數(shù)據(jù)分析,借助科學建模,尋找專業(yè)分析視角,得到營銷的深度洞察,助力經(jīng)營決策。
逆風翻盤,向陽而生“逆風翻盤”,用在當下B2B行業(yè)上再合適不過。在后疫情時期,Webpower仍然堅定秉承“智慧營銷”的理念,以技術(shù)驅(qū)動營銷,為B2B企業(yè)持續(xù)深度挖掘會員價值,幫助企業(yè)打造“智慧營銷”圖譜,無限延伸會員營銷想象力……數(shù)字營銷的奧秘盡在Webpower,或許你與“營銷自動化”的距離只差一個Dmartech。

我們,靜候翻盤。
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